Politique d’expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Tous les colis sont préparés et expédiés dans un délai maximum de 48h ouvrés + délais de livraison selon l'adresse de livraison.
En France métropolitaine, le délai moyen de livraison d'un colis via Colissimo est de 48 heures soit 2 jours ouvrés.
Pour l'Europe, le délai moyen de livraison d'un colis via Colissimo varie de 3 à 5 jours ouvrés en moyenne, et peut dans certains cas monter jusqu'à 9 jours ouvrés selon le pays de destination.
Dans le cas de colis expédiés via Delivengo, compter 2 à 3 jours de plus que les estimations précédemment mentionnées.
Pour le reste du monde : le délai moyen de livraison d'un colis varie de 5 à 12 jours ouvrés selon le pays de destination et le mode de livraison sélectionné. Les envois se font uniquement du lundi au vendredi. Pour toute commande passée le vendredi après 11h ou bien le week-end, les colis seront expédiés le lundi suivant.
Le délai d'attente annoncé est dépassé depuis plusieurs jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Si le délai d'attente estimé est expiré depuis plusieurs jours et que votre colis ne vous a toujours pas été livré, il se peut qu'il soit bloqué dans la chaîne de livraison postale, que l'information de livraison ne vous soit pas parvenue, ou qu'il ait été malencontreusement égaré. Pour commencer, veuillez vérifier en ligne via l'email que vous avez dû recevoir suite à l'expédition de votre commande, et vérifier les informations concernant le suivi de la livraison de votre colis sur le site du transporteur en charge de votre colis.
Si pour une raison ou pour une autre vous ne parveniez pas à obtenir davantage d'informations sur l'état de livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous écrire sur : contact@cog-store.fr afin que nous prenions contact avec le transporteur pour pouvoir mieux vous renseigner sur l'état d'acheminement de votre commande, et solutionner le problème de livraison.