Une question sur nos chaussures vegan ou sur la marque ? Retrouvez notre FAQ

Gegründet im Jahr 2018 sind wir eine französische Schuhmarke Wir bieten Artikel in eklektischen Stilen an, von Retro-Tennis, zum Klassischer Richelieu. Ihre Gemeinsamkeit besteht darin, dass sie alle in Verfahren hergestellt werden, die die Ausbeutung von Tieren ausschließen und gleichzeitig einer Herstellungscharta entsprechen. Philanthrop Und ökologisch. Auch alle Unsere Modelle Sind vegan, Produkte in Portugal, hergestellt aus in Europa entwickelten Materialien und dem Ergebnis einer umweltbewussten Produktion. COG-DNA-Fingerabdruck : Für Respekt vor Lebewesen eintreten durch Schuhe entschieden ethisch, ohne jedoch den Stil zu vernachlässigen.

Ein Artikel vegan ist ein Produkt, dessen Zusammensetzung – sowohl Materialien als auch Herstellungsverfahren – keine Elemente tierischen Ursprungs verwendet und das in keiner Weise an Ausbeutung oder Misshandlung beteiligt ist. Unser Bestreben, die Einhaltung dieser Bedingung in jeder Phase der Entwicklung unserer Modelle strikt sicherzustellen, hat unserer Marke die Anerkennung gegeben Von PETA anerkannt vegan.

Beteiligt an ein verantwortungsvoller Ansatz, unsere Produktionscharta basiert auf Kriterien der Berücksichtigung von Lebewesen im weitesten Sinne. Deshalb ist es für uns neben dem Verzicht auf Materialien tierischen Ursprungs von grundlegender Bedeutung, mit Partner, die ihre Mitarbeiter berücksichtigen Indem wir ihnen ein Arbeitsumfeld bieten, in dem sie sich wohlfühlen, durch gute Hygienebedingungen, die Einhaltung der geltenden Sicherheitsnormen sowie angemessene Löhne und Arbeitszeiten. Alle unsere Modelle werden daher in Portugal in der Region Porto in einer Werkstatt hergestellt, die diese guten Arbeitsbedingungen vereint. Über die menschliche Überlegung hinaus ist unser Ansatz auch ökologisch und verantwortungsvoll da wir darauf achten, die Auswirkungen der Herstellung unserer Modelle auf die Umwelt zu begrenzen.

Auch die geografische Nähe zwischen Portugal und Frankreich und die damit verbundenen geringeren CO2-Emissionen beim Transport von einem Gebiet ins andere sind ein weiterer Grund für die Entscheidung, in diesem Land zu produzieren. Unsere Materialien werden auch in Europa (in Italien und Spanien) aus recycelten Materialien und im Rahmen einer zirkulären und nachhaltigen Wirtschaft hergestellt.

Das Hauptargument für die Ökologie bei der Herstellung unserer Schuhe ist sicherlich die Tatsache, dass sie frei von tierischen Bestandteilen. Angesichts der Methan- und CO2-Emissionen durch die Viehzucht - insbesondere der Verschmutzung durch den Kot der Herden -, der für den Anbau von Getreide als Tierfutter erforderlichen Abholzung und des Wasserverbrauchs durch die Viehzucht ist Leder nämlich ungleich umweltschädlicher als ähnliche Materialien. Darüber hinaus müssen die Häute, bevor sie als Leder verwendet werden können, einen vollständigen Gerbprozess durchlaufen, der oft mineralischen, chemischen und extrem umweltschädlichen Ursprungs ist. Darüber hinaus werden 90 % der weltweiten Lederproduktion nach Asien verlagert, während die Tiere hauptsächlich in Lateinamerika gezüchtet werden. All diese interkontinentalen Transportströme – auf die wir in unserer Produktion verzichten – verursachen zudem hohe CO2-Emissionen. Um den Erwartungen des an die Verarbeitung von Ledermaterialien gewöhnten Publikums gerecht zu werden, verwenden wir Kunstleder, das diesen Produktionsbeschränkungen nicht unterliegt und darüber hinaus ökologisch hergestellt wird: - Lieferanten, die eine Kreislaufwirtschaft durch die Wiederverwendung von Abfallmaterialien oder Altmaterialien fördern. - Prozesse, die weniger wasserintensiv sind. - Einsatz von Recyclingmaterialien wie Textil aus Plastikflaschen. Beispielsweise bestehen alle Innenfutter unserer Schuhe aus Materialien auf recycelter Basis; Gleiches gilt für unsere Sohlen, deren Gummi teilweise recycelt ist. Schließlich werden alle COG-Schuhe in Portugal hergestellt und verwenden OEKO TEX 100 zertifizierte europäische Materialien, V-Label, INESCOP, Italien und Spanien, Länder, deren geografische Nähe zu Frankreich geringere Transportemissionen garantiert.

Besorgt über die Umwelt schützen, wir versuchen, immer mehr natürliche und recycelte Materialien zu unseren Modellen. Im Laufe der Jahre haben wir für die Beschichtung einiger unserer Modelle verschiedene pflanzliche Materialien ausgewählt: Trester und aufgewertetes ungenießbares Getreide. Durch die Verwendung pflanzlicher Lösungen können wir die Verschwendung natürlicher Rohstoffe vermeiden und die Verwendung synthetischer Materialien so weit wie möglich einschränken.

Unsere Einlegesohlen bestehen aus recyceltem Kork und unsere Schnürsenkel und Innenfutter aus Plastikflaschen - hauptsächlich im Mittelmeer gefischt - aufgewertet. Abhängig von den Ausprägungen der einzelnen Modelle und deren Farbvarianten bestehen unsere Schuhe auch aus synthetischen Materialien wie Polyester, Polyurethan, Mikrofasern (aus der Kreislaufwirtschaft), Gummi, aber auch aus Naturmaterialien wie Baumwolle.

Wir sind bestrebt, gemäß einer verantwortungsvollen Charta zu produzieren und achten auf den Umweltschutz. Daher bevorzugen wir nachhaltige Materialien, die auf europäischem Boden hergestellt werden, um den Kohlenstoffausstoß zu senken. Alle von uns verwendeten Materialien entsprechen dem europäischen Standard OEKO Tex 100 (Textilien garantiert frei von Schadstoffen für Körper und Umwelt) und sind alle als antiallergisch, schweißhemmend, geruchshemmend und abriebfest zertifiziert.

Derzeit werden alle unsere Modelle und Verpackungen in der Region Porto in kleine Familienworkshops in Portugal, einer Region, die für ihre Fachkompetenz im Schuhhandwerk bekannt ist.

Die Gründe für diese Wahl sind vielfältig. Wir wollen vegane Schuhe für unsere Öffentlichkeit zugänglich machen, aber auch nach einem ethische Charta, die die Arbeitnehmer respektiert Sie sind für die Herstellung unserer Produkte verantwortlich und sorgen für ihren Arbeitskomfort, ihre Sicherheit und dafür, dass sie ein angemessenes Gehalt erhalten. Darüber hinaus möchten wir, dass unsere Kollektionen in einem geografischen Gebiet hergestellt werden, das dem französischen Territorium nahekommt, um den mit dem Transport unserer Waren verbundenen CO2-Fußabdruck zu begrenzen. Obwohl uns ein tugendhaftes und engagiertes Produktionsmodell am Herzen liegt, möchten wir unsere Schuhe zu einem Preis verkaufen, der einerseits qualifizierte europäische Arbeitskräfte fördert, andererseits aber erschwinglich bleibt. Der portugiesische Fertigungssektor erfüllt alle diese Bedingungen zusätzlich zu um weltbekanntes traditionelles Know-how anzubieten in der Schuhindustrie.

Auch wenn die Produktion in Frankreich eine attraktive Entwicklungsachse darstellt, die wir langfristig anstreben könnten (geringere CO2-Emissionen, Förderung der Arbeit lokaler Handwerker usw.), würde uns dieser Produktionsstandort derzeit nicht ermöglichen, mit den Unser ethisch-ökonomisches Modell. Tatsächlich wären mit der Herstellung in Frankreich Produktionskosten verbunden und würden diese auf den Verkaufspreis des Produkts umgelegt, wären wir gezwungen, unsere Artikel zu einem hohen und möglicherweise abschreckenden Preis anzubieten. Wenn es jedoch unser Ziel ist, einen verantwortungsvollen Konsumstil zu demokratisieren, glauben wir, dass wir der Öffentlichkeit eine Lösung anbieten müssen, die für sie finanziell zugänglich bleibt. Die Fertigung in Portugal gibt uns die Möglichkeit, an der Schnittstelle dieser beiden Wege zu stehen, zwischen ethischer Produktion und angemessenem Verkaufspreis. Darüber hinaus hat der französische Schuhmarkt in den letzten Jahrzehnten leider etwas von seinem Glanz verloren und es wäre mittlerweile technisch schwierig, wenn nicht gar unmöglich, einige unserer Modelle in Frankreich herzustellen.

Weil wir nett sind und unsere Schuhe offensichtlich Stil haben! ^^ Im Ernst, zieh an ZAHNist, sich ein Paar Designer-Schuhe zu gönnen und gleichzeitig die Werte einer engagierten Marke zu tragen, die auf dem Wunsch beruht, Natur schützen und den Lebewesen den Platz zu geben, den sie verdienen. Darüber hinaus streben wir danach, Unterstützungsunterkünfte Wir engagieren uns für die Rettung ausgesetzter oder in prekären Lebensumständen lebender Tiere und geben einen Teil unserer Einnahmen an sie weiter. Außerdem nimmst du durch den Kauf deiner COG-Paare teil an ein entschieden menschliches Projekt. Wir können zwar nicht garantieren, dass Sie mit unseren Modellen an den Füßen schneller laufen, geschweige denn, dass Sie auf dem Wasser schwimmen (wenn das passiert, denken Sie daran, ein Selfie mit uns zu teilen ^^), aber wir versprechen Ihnen, dass Sie sich mit dem Tragen von COG den Luxus gönnen, leichtfüßig gehen zu können, und das befreite Gewissen haben, dieser Welt das schönste Bild dessen zu bieten, was die Mode zu bieten hat.

Die Wahl der Größe hängt von dem Modell ab, das Sie bestellen möchten. Um die Größe zu wählen, die Ihren Erwartungen entspricht, beachten Sie bitte das Produktblatt des gewünschten Modells oder unseren Abschnitt "Größentabelle" vor der Bestellung.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit schriftlich an die folgende Adresse wenden: contact@cog-store.fr, wir beraten Sie gerne bei Ihrer Auswahl.

* Die Einlegesohlen unserer Modelle RAVEN, WALLACE und WINTON sind herausnehmbar. Sie können diese daher bei entsprechender Gewöhnung durch eine orthopädische Einlegesohle ersetzen. Über unsere Stadtmodelle Laika, Aiko, Olymp, Watson Und AlanDie Einlegesohle ist in den Schuh eingeklebt, was (bei darüberliegender orthopädischer Einlegesohle) bedeuten kann, dass Sie eine Nummer größer nehmen müssen als empfohlen.

Zur Pflege Ihres COG-Paares, einfacher geht es nicht! Mit einem leicht feuchten Tuch sanft reiben. Lassen Sie Ihr Schuhpaar anschließend an der Luft trocknen. Achten Sie dabei jedoch darauf, es nicht der Sonne auszusetzen, damit die Farbe nicht verblasst. Für die Pflege von Nubukimitatteilen, für unser Alan braunes Nubuk Wir empfehlen beispielsweise die Verwendung einer weichen Borstenbürste oder einer Kreppbürste. Vermeiden Sie scheuernde Produkte, denn obwohl wir unsere Materialien nicht mit allen auf dem Markt erhältlichen Spezialreinigungssprays getestet haben, können einige, insbesondere ätzende, die Weichheit und Qualität der Materialien beeinträchtigen. Aus diesem Grund raten wir von der Verwendung dieser Art von Produkten ab, es sei denn, sie werden von einem erfahrenen Schuhmacher empfohlen, der mit den Eigenschaften unserer nubuklederähnlichen Materialien vertraut ist. Kleiner Tipp: Um das Innere Ihrer Schuhe aufzufrischen, können Sie die Sohlen Ihrer Turnschuhe ausziehen und mit etwas Backpulver bestreuen oder eine dünne Schicht in Ihre Abendschuhe geben. Bikarbonat hat eine absorbierende Kraft. Legen Sie die herausnehmbaren Einlegesohlen und das Bikarbonat für einige Stunden in einen luftdichten Beutel. Entfernen Sie anschließend das Pulver durch Schütteln der Einlegesohlen, bevor Sie diese wieder in die Schuhe legen. Sie können Ihre Fußsohlen auch sanft mit einem weichen, zuvor mit etwas Seifenlauge angefeuchteten Tuch abreiben. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Einlegesohlen vollständig trocken sind, bevor Sie sie wieder in Ihre Schuhe legen. Bitte beachten Sie: Unsere Schuhe sind nicht für die Maschinenwäsche geeignet.

Alle unsere Modelle sind aus wasserabweisendem Material gefertigt und obwohl sie nicht zum Springen in Pfützen geeignet sind, können Sie sie problemlos bei Regenwetter tragen. Getestet und für gut befunden ;)

Unsere Modelle sind aktuell erhältlich in Größen von 35 bis 46. Leider ist es uns derzeit nicht möglich, Sohlen und Leisten in Größen herzustellen, die nicht von unseren Lieferanten entwickelt wurden. Allerdings würde dieser Ansatz für jede neue Größe und jedes Modell erhebliche Produktionskosten verursachen, die unsere Marke derzeit nicht stemmen kann. Diesen Anspruch verlieren wir jedoch nicht aus den Augen und berücksichtigen bei unserer Forschung zur Entwicklung neuer Modelle stets auch die Frage der Versorgung mit kleinen und großen Größen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns, immer mehr von Ihnen zufriedenzustellen.

- Frankreich (Kontinentaleuropa) : Bei Einkäufen unter 135 € betragen die Versandkosten 3,99 € an eine Postfiliale oder Abholstelle und 4,99 € bei Lieferung nach Hause gegen Unterschrift. Ab einem Einkaufswert von 135 € erfolgt die Lieferung kostenfrei an Postämter und Abholstellen. Bei einem Einkauf ab 135 € kostet die Lieferung nach Hause gegen Unterschrift 1,99 €.

- Europa : Unsere Versandkosten variieren zwischen 12,99 € und 23 €, je nach Zielland, Gewicht des Pakets und gewählter Versandlösung (Einzelheiten zu den Versandkosten finden Sie bei der Bestellung). Bitte beachten Sie, dass bei „Delivengo Easy“-Lieferungen keine Versicherung des Pakets gegen Verlust erfolgt. Wählen Sie für eine garantierte Lieferung die Lieferung „Colissimo“ mit Unterschrift bei persönlicher Übergabe.

- Rest der Welt : Unsere Versandkosten variieren zwischen 6,99 € und 45 €, je nach Zielland, Gewicht des Pakets und gewählter Versandlösung (Einzelheiten zu den Versandkosten finden Sie bei der Bestellung). Bitte beachten Sie, dass bei „Delivengo Easy“-Lieferungen keine Versicherung des Pakets gegen Verlust erfolgt. Wählen Sie für eine garantierte Lieferung die Lieferung „Colissimo“ mit Unterschrift bei persönlicher Übergabe.

Über unsere „The Imperfect“-Modelle :

- Frankreich (Kontinentaleuropa) : Bei einem Bestellwert von höchstens 100 € betragen die Versandkosten für Imperfect-Modelle 6,50 € zur Post oder zu Abholstellen und 7,50 € bei Lieferung nach Hause gegen Unterschrift.

Bei einem Bestellwert von 100 € oder mehr betragen die Versandkosten für Imperfect-Modelle 3,99 € an ein Postamt oder eine Abholstelle und 4,99 € bei Lieferung nach Hause gegen Unterschrift.

Der Wunsch, unsere Produkte nicht per Expressversand anzubieten, geht Hand in Hand mit unserem ökologischen Ansatz, um nicht an der Zunahme von Express-Transportlösungen und der damit verbundenen erheblichen CO2-Emissionsbelastung teilzuhaben. Tatsächlich steht hinter den meisten Eillieferungen die Bereitstellung eines LKWs, der, um eine schnelle Zustellung der Pakete zu gewährleisten, unter Umständen gezwungen ist, ohne optimale Beladung zu fahren.
Bei COG legen wir Wert auf Geduld für einen gesunden Planeten bewahren, statt Ungeduld, die die globale Erwärmung verstärken würde, und wir laden Sie ein, diese Erfahrung mit uns zu teilen.
Können wir Sie beruhigen, die durchschnittliche Lieferzeit für unsere Schuhe beträgt 48 bis 72 Stunden; keine Zeit, kalte Füße zu bekommen ;)

Alle Pakete werden innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden + Lieferzeiten abhängig von der Lieferadresse vorbereitet und versendet. Auf dem französischen Festland beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für ein Paket über Colissimo 48 Stunden oder 2 Werktage. Innerhalb Europas beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für ein Paket über Colissimo durchschnittlich 3 bis 5 Werktage und kann je nach Zielland in einigen Fällen bis zu 9 Tage betragen. Für den Rest der Welt: Die durchschnittliche Lieferzeit für ein Paket variiert je nach Zielland und gewählter Versandart zwischen 5 und 12 Werktagen. Der Versand erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag. Bei Bestellungen, die freitags nach 11:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden die Pakete am darauffolgenden Montag versendet.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Nachdem Ihre Schuhe versandt wurden, folgt eine zweite E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung auf der Website unseres Lieferpartners Colissimo.

Wenn die geschätzte Wartezeit bereits mehrere Tage abgelaufen ist und Ihr Paket immer noch nicht bei Ihnen angekommen ist, kann es daran liegen, dass es in der Postlieferkette festhängt, die Zustellinformationen nicht bei Ihnen angekommen sind oder es versehentlich verlegt wurde. Überprüfen Sie zunächst online über die E-Mail, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten haben sollten, die Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf der Colissimo-Plattform. Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine weiteren Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung erhalten können, schreiben Sie uns bitte an: contact@cog-store.fr damit wir mit dem Spediteur Kontakt aufnehmen können, um Sie besser über den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu informieren und das Lieferproblem zu lösen.

Ihr Paket kann aus verschiedenen Gründen an uns zurückgeschickt worden sein:

1/ Das Paket wurde innerhalb von 10 Tagen nicht bei der Post oder an einer Relaisstelle abgeholt. Während dieser Zeit wird es aufbewahrt, bevor es erneut verschickt wird.

2/ Das Paket wurde innerhalb der 10-tägigen Aufbewahrungsfrist nach Abwesenheit des Kunden beim Zustellversuch nach Hause nicht bei der Post abgeholt.

3/ Name und/oder Kontaktdaten des Empfängers falsch angegeben.

Sollte Ihr Paket aus einem der ersten beiden oben genannten Gründe an uns zurückgeschickt worden sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um abzuklären, welche Versandart Sie nutzen möchten, damit Ihnen Ihr Paket erneut zugeschickt werden kann. In diesem Fall müssen Sie leider die vom Spediteur berechneten erneuten Versandkosten tragen.

Wenn Ihr Paket aus dem oben genannten dritten Grund an uns zurückgeschickt wurde, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Versanddetails zu bestätigen.

Sollten wir beim Bearbeiten Ihres Lieferscheins versehentlich Ihre Daten falsch eingegeben haben und Ihre Bestellung dadurch nicht korrekt bei uns eingehen, werden wir Ihnen Ihr Paket schnellstmöglich erneut zusenden.

Sollte der Fehler bei der Angabe der auf dem Paket angegebenen Kontaktdaten leider auf mangelnde Wachsamkeit Ihrerseits zurückzuführen sein, werden wir Ihr Paket so schnell wie möglich erneut versenden, sind jedoch gezwungen, Ihnen die Kosten für die erneute Versendung Ihres Pakets zum tatsächlichen und vollen Preis des Spediteurs in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie Ihr(e) Paar(e) aus irgendeinem Grund an uns zurücksenden möchten, ist das kein Problem. Sie haben eine Frist von 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um diese an uns zurückzusenden. Senden Sie uns hierzu einfach Ihr Anliegen an folgende Adresse: contact@cog-store.fr Senden Sie uns anschließend Ihre Artikel zurück (Bedingungen und Versandkosten finden Sie weiter unten in den FAQ).

Nach Erhalt und Überprüfung der Qualität des zurückgesandten Produkts tauschen wir Ihren Artikel um, erstatten Ihnen den Kaufpreis (ohne Versandkosten der Bestellung) oder stellen Ihnen auf Wunsch eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises aus, die ein Jahr lang gültig ist. www.cog-store.com

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung des Artikelpreises nur möglich ist, wenn die Ware in einem Zustand an uns zurückgeschickt wird, der dem Zustand zum Zeitpunkt des Versands entspricht. Das bedeutet, dass die Schuhe neu und sauber sind und nicht getragen wurden und die Verpackung sich in einem Zustand befindet, in dem Sie das Paket erhalten haben und der für den Weiterverkauf geeignet ist.

Das Paket muss außerdem alle zum Zeitpunkt des Versands im Karton vorhandenen Artikel enthalten – inklusive Lieferschein –, andernfalls ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

Vielen Dank, dass Sie sich um Ihr Paket gekümmert haben.

Wenn die erhaltene Größe nicht passt, wir können Sie Tauschen Sie Ihr Paar gegen eine andere Größe des gleichen Modells um (solange der Vorrat reicht). Sagen Sie uns einfach Senden Sie die Anfrage schriftlich an die Adresse contact@cog-store.fr
Die Rücksendekosten für das umgetauschte Paar sind für das französische Festland, Belgien, Deutschland, Luxemburg und die Niederlande bei Bestellungen mit einem Wert über 100 € kostenlos.

Die Versandkosten betragen im Rahmen dieses Umtauschs 7,50 € für das neue Paar, bei einer Bestellung von 2 umzutauschenden Paaren 13 €.

Bitte sende uns deinen Umtauschwunsch per E-Mail, damit wir dir die Zahlungskonditionen mitteilen können.

Wir senden Ihnen Ihr neues Paar zu, nachdem wir den Inhalt und den Zustand Ihrer zurückgesendeten Bestellung erhalten und überprüft haben.

Wenn Sie Ihr Paar nicht umtauschen möchten, haben Sie außerdem die Möglichkeit, sich den Kaufbetrag erstatten zu lassen oder von einem ein Jahr gültigen Gutschein auf cog-store.com zu profitieren.

Die Rückerstattung einer Bestellung deckt nur die Kosten der Artikel ab, nicht die spezifischen Versandkosten für den Versand des Pakets.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises nur möglich ist, wenn die Ware in einem Zustand an uns zurückgeschickt wird, der dem Versandzustand entspricht. Das bedeutet, dass es sich um neue und saubere Schuhe handelt, die außer zum Anprobieren nicht getragen wurden und die Verpackung sich in einem Zustand befindet, der dem bei der Ankunft des Pakets entspricht und für den Weiterverkauf geeignet ist.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss ein Artikel die folgenden Berechtigungskriterien erfüllen:

- Zurückgegebene Schuhe dürfen nicht getragen worden sein (außer beim Anprobieren auf einer ebenen, sauberen Fläche) und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

- Schuhe müssen mit dem dazugehörigen Zubehör (Schnürsenkel, Sohlen usw.) zurückgegeben werden.

- Die Box muss in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Sollten die Schuhe in einem Zustand bei uns eintreffen, der die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

- Wenn Ihr Land auf der Liste der Länder steht, für die eine kostenlose Rücksendung möglich ist (Einzelheiten zu den Rücksendekosten finden Sie weiter unten in den FAQ), stellen wir Ihnen ein Etikett aus, das Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können, um es an uns zurückzusenden. - Sollte Ihr Wohnsitzland nicht vom Angebot der kostenlosen Rücksendung abgedeckt sein, senden Sie uns Ihren Rücksendeantrag bitte per E-Mail an folgende Adresse: contact@cog-store.fr bevor Sie die Rücksendung mit dem Transportmittel Ihrer Wahl vornehmen. Die auf dem Retourenschein anzugebende Empfängeradresse muss lauten:

CAMARA Omar 108 Place Henri Barbusse 69800 - SAINT-PRIEST.

Im Falle einer Rückerstattung wird ausschließlich der Wert der in Rechnung gestellten Produkte erstattet.

Von PayPal einbehaltene Lieferkosten sowie Provisionsgebühren sind nicht erstattungsfähig, wenn die Bestellung mit dieser Zahlungsart bezahlt wurde.

Für alle Einkäufe im Wert von über 100 € (ohne Versandkosten) sind die Rücksendekosten für das französische Festland, nach Belgien, Deutschland, Luxemburg und in die Niederlande kostenlos, im Rahmen einer vom Kunden angebotenen Rücksendung bei einer erstatteten Bestellung. Abgesehen von einer kostenlosen Rücksendung und einer Rückerstattung der Bestellung gehen die Rücksendekosten, die bei der Rücksendung anderer Bestellungen anfallen, zu Lasten des Kunden, bis der Kauf eines bestellten Artikels zur Reaktivierung des kostenlosen Rücksendeverfahrens aufrechterhalten wird.

Bei Artikeln im Wert von höchstens 100 € sowie bei Bestellungen in oben nicht genannten europäischen Ländern und dem Rest der Welt gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Um die Rücksendung sicherzustellen, obliegt es dem Kunden, den Spediteur für die Rücksendung seiner Bestellung auszuwählen.

Für die Rücksendung muss auf dem Paket die folgende Adresse angegeben werden:

Omar CAMARA (COG), 108 place Henri BARBUSSE, 69800 - SAINT-PRIEST

Über das Unvollkommene :

Im Falle einer Rückerstattungsanforderung für ein mangelhaftes Modell gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Derzeit werden unsere Produkte nur in unserem Online-Shop verkauft.

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