Conditions générales de vente du site COG-Store.com

Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los productos ofrecidos a través del sitio web. diente-store.com por SASU COG, denominada en el presente documento como “COG”, a clientes individuales, denominados en el presente documento como “el cliente”. Estos términos y condiciones generales de venta se aplican únicamente a las compras realizadas en diente-store.com por personas físicas que no representan a una entidad comercial.

Al validar cualquier pedido realizado en el sitio web diente-store.com, El cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

COG se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones generales de venta periódicamente. Estos entrarán en vigor en cuanto se publiquen en línea.

Estos términos y condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas en el sitio web de diente-store.com Sujeto a la disponibilidad de existencias el día en que se realiza el pedido.

Estas compras corresponden a los siguientes productos: ZAPATOS.

Al realizar cualquier pedido, el cliente debe manifestar su aceptación de estos términos y condiciones marcando la casilla "He leído y acepto estos términos y condiciones" en el formulario de pedido.
Esta aceptación no puede ser parcial, y cualquier aceptación de estos términos y condiciones constituye un acuerdo vinculante para el cliente. Por el contrario, cualquier reserva expresada anula la transacción e implica que el visitante que no acepte estos términos y condiciones debe abstenerse de realizar un pedido en la plataforma. diente-store.com

COG se compromete a comunicarse con el cliente de manera clara y comprensible. :

- La disponibilidad de artículos y los niveles de existencias en la tienda online. diente-store.com ; y en caso de cierre excepcional, indicar claramente los horarios y/o fechas de cierre en la página principal del sitio web. diente-store.com.

- Resúmenes y descripciones representante representando auténticamente la apariencia real de los artículos en venta en diente-store.com. Sin embargo, Si bien las características esenciales de los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible, las fotografías de los productos no son contractuales y no hay diferencia en la interpretación, ya sea basada en una descripción o en una imagen, entre la versión vendida en diente-store.com y la versión real del producto, COG no se hace responsable.

- El costo de los productos, los costos relacionados con el transporte y la entrega de los artículos, así como cualquier otro costo posible que pueda agregarse al monto total del pedido.

- Los plazos de entrega y/o la fecha estimada de entrega de la mercancía.

- Información relativa a la identidad de COG, datos de contacto electrónicos y actividad profesional.

- Información relativa a la existencia de garantías legales, sus términos y condiciones de aplicación, las relativas al contenido digital, así como cualquier otra condición contractual posible.

Se creará una cuenta automáticamente en cuanto el cliente realice su primer pedido en diente-store.com y proporciona a COG la información necesaria para su validación.

Cualquier cliente que desee pagar una compra en el sitio web diente-store.com Debe tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal para aceptar estos términos y condiciones.

Para personas que no tienen edad suficiente para pagar una compra en diente-store.com, Los pedidos también pueden realizarse a través de una persona física con capacidad y consentimiento legal para contratar el/los artículo(s) vendido(s) en diente-store.com.

Un cliente no podrá crear en el sitio web de diente-store.com, que solo una cuenta, es decir: una dirección de correo electrónico por cuenta creada.

Al crear una cuenta, el cliente debe completar todos los campos obligatorios del formulario, indicados por el siguiente carácter: *
No se validará ningún formulario incompleto o que contenga información inexacta.

La creación de una cuenta implica la aceptación de:

- Estas condiciones generales de venta.

- En lo que respecta a la protección de datos personales y la política relativa al uso de cookies en el sitio web. diente-store.com.

Al crear su cuenta personal en diente-store.com, Se enviará un correo electrónico al cliente para confirmar la creación de su perfil.

diente-store.com Se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta que no cumpla con estas condiciones contractuales.

Información personal vinculada a una cuenta de cliente diente-store.com Se eliminará automáticamente después de 3 años de inactividad de la cuenta desde la última fecha de inicio de sesión.

El cliente tiene la opción de realizar su pedido desde el catálogo en línea en diente-store.com, Esto se aplica a todos los productos hasta agotar existencias.

Se informará al cliente sobre la falta de disponibilidad de cualquier producto y podrá solicitar, a través del campo correspondiente, que se le notifique cuando haya más existencias. Sin embargo, ninguna de estas solicitudes será vinculante. diente-store.com para reponer sus existencias y la elección de la producción de los artículos puestos a la venta. diente-store.com sigue siendo propiedad exclusiva de COG.

Si varios clientes añaden simultáneamente a su carrito un artículo cuya disponibilidad es inferior a la necesaria para completar el pedido de cada uno, y posteriormente confirman dicho pedido, COG no se responsabiliza del suministro del artículo, ya que se considera no disponible. En este caso, COG reembolsará el importe cobrado en el momento de la compra al cliente o clientes cuyo pedido no pudo ser enviado. El reembolso se realizará a la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido. diente-store.com.

Al validar su pedido, el cliente reconoce haber leído todas las características del producto que desea adquirir (color, cantidad, especificaciones técnicas, composición y precio) y declara aceptarlas sin reservas.

Después de cualquier pedido realizado en diente-store.com, El cliente recibirá un correo electrónico confirmando el registro del pedido.

Sin embargo, la venta solo se considerará concluida cuando diente-store.com Una vez que COG haya recibido el pago del pedido, se le habrá enviado al cliente un correo electrónico confirmando el envío del/los producto/s solicitado/s.

COG recomienda a sus clientes que guarden la información de su pedido y la confirmación de compra.

diente-store.com y socios afiliados a la seguridad de los pagos realizados en diente-store.com Nos reservamos el derecho de autenticar la información transmitida por el cliente, ya sea información proporcionada en su cuenta de cliente. diente-store.com, o las indicadas al realizar el pedido. Para prevenir y protegerse contra pagos fraudulentos o robo de identidad, se podrán verificar los métodos de pago indicados durante el pedido, así como los datos personales transmitidos al crear una cuenta personal en el sitio web. diente-store.com.

En caso de disputa, precedente o cualquier otro elemento que pudiera comprometer la integridad de COG, diente-store.com COG se reserva el derecho de cancelar una venta si esta supone una amenaza o cualquier otro tipo de inconveniente para COG. En tal caso, COG se compromete a informar al cliente en un plazo de 5 días desde el registro del pedido, a no cargar el importe de la transacción si aún no ha sido validada, o a realizar el reembolso si ya se ha efectuado el cargo.

El precio de venta de los artículos se muestra y es claramente legible en las páginas de productos de diente-store.com.

Los precios de los artículos se muestran en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), y tienen en cuenta el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido. En caso de que cambie el tipo impositivo del IVA, los precios de los productos en la tienda online se ajustarán automáticamente. Si se modifica o introduce uno o más impuestos, este cambio podría afectar al precio de venta de los productos, tanto al alza como a la baja.

Los importes mostrados no incluyen posibles contribuciones a los gastos de envío y devolución.

COG se reserva el derecho de cambiar el precio de los artículos vendidos en cualquier momento. diente-store.com, Sin embargo, COG se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha. Por lo tanto, los artículos se facturan según los precios vigentes al momento de registrar el pedido. Toda la mercancía sigue siendo propiedad de COG hasta que se reciba el pago.

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la confirmación del pedido implica el pago por parte del cliente.

Para pagar su pedido, el cliente puede elegir entre todos los métodos de pago disponibles y enumerados en diente-store.com. El cliente garantiza a COG que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el formulario de pedido.

diente-store.com COG se reserva el derecho de suspender el procesamiento y la entrega de pedidos en caso de que las organizaciones acreditadas oficialmente rechacen la autorización de pago o en caso de impago. Asimismo, COG se reserva el derecho de rechazar la entrega o el procesamiento de un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o con quien exista una disputa de pago pendiente.

El pago del precio deberá efectuarse íntegramente el día del pedido, de acuerdo con las siguientes condiciones:

- Tarjeta de pago

- Opción de pago en 3 plazos sin comisiones con ALMA

- Transferencia bancaria

- Transferencia por PayPal

- Uso de un activo

El pago de las compras realizadas con tarjeta bancaria está protegido por la solución de pago BNP Mercanet 3D Secure y está sujeto a A Verificación de autenticación del cliente. Solo la cantidad de compras realizadas en diente-store.com que tras los pasos de verificación necesarios para comprobar la autenticidad de la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada. La verificación de la cuenta del cliente realizada por Mercanet constituye, por tanto, la validación del pedido.

Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos de COG bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos entre las partes.

Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

diente-store.com COG se compromete a implementar los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y bancarios que le transmiten sus clientes. Por lo tanto, las transacciones bancarias realizadas entre el cliente y COG a través del sitio de ventas en línea son https://www.cog-store.com ¿Están protegidos mediante cifrado de datos SSL?

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el cliente Se recomienda a los usuarios que se pongan en contacto con COG en la siguiente dirección tan pronto como detecten dicho uso: contact@cog-store.fr.

7.1 - Condiciones de envío

COG se compromete a cumplir con los pedidos realizados en diente-store.com sujeto a la indisponibilidad del producto, independientemente del motivo de la escasez de existencias. En caso de que el cliente realice uno o más pedidos en diente-store.com Si los artículos no se pueden enviar, se notificará al cliente en un plazo máximo de 5 días después de realizar el pedido. diente-store.com. La venta se cancelará y, si se le ha cobrado al cliente por su pedido, se le reembolsará el importe a la tarjeta bancaria utilizada para el pago.

COG se reserva el derecho de aplicar y modificar las condiciones y tarifas de envío relacionadas con el transporte de los artículos vendidos en diente-store.com, pero se compromete a aplicar las tarifas y condiciones vigentes indicadas en el momento en que el cliente realizó el pedido, si este se encuentra en curso durante la aplicación de los cambios de tarifas.
El coste del envío y los métodos de entrega para cada zona geográfica se especifican individualmente al realizar el pedido.

Los métodos de entrega, así como los costos de envío aplicados por COG para los artículos vendidos en diente-store.com Se detallan en la sección "Entrega" de la página de preguntas frecuentes del sitio web.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con COG en la siguiente dirección: contact@cog-store.fr.

diente-store.com Se compromete a preparar y enviar el paquete que contiene el pedido del cliente en un embalaje limpio, a abonar el franqueo correspondiente al método de envío elegido y a hacer visible toda la información del destinatario necesaria para la correcta recepción del pedido.

Los productos se entregan en la dirección ingresada en línea por el cliente al realizar el pedido. diente-store.com. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la información de envío proporcionada durante el proceso de compra. Cualquier paquete devuelto a COG debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del cliente.
COG no se hace responsable de ningún daño o pérdida del paquete una vez que haya sido entregado al mensajero autorizado para entregarlo al destinatario. En caso de daños de los que sea responsable el servicio postal, el cliente debe ponerse en contacto con COG a través de la dirección contact@cog-store.fr, Y diente-store.com Posteriormente, se iniciarán acciones legales contra la persona encargada de la entrega.

En caso de que el paquete se haya extraviado, COG se compromete a reembolsar al cliente el importe del pedido extraviado en un plazo de 7 días hábiles, una vez que la reclamación haya sido tramitada y resuelta con el servicio postal.

Al recibir el paquete, es responsabilidad del cliente verificar la integridad del contenido antes de aceptarlo. Si, al momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el cliente debe rechazar el paquete e indicarlo en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El cliente también deberá enviar un correo electrónico a COG a la dirección contact@cog-store.fr, Explicando el motivo por el cual se rechaza la entrega del paquete (paquete dañado, producto dañado o faltante).

7.2 - Territorios de entrega

COG se reserva el derecho de decidir la lista de territorios elegibles para la entrega de artículos vendidos en diente-store.com. COG también se reserva el derecho de elegir, para cada producto caso por caso, el país o países en los que el artículo estará disponible para la venta o no.

Hasta la fecha, los productos ofrecidos para la venta en diente-store.com Se pueden entregar en los siguientes países:
En la Francia metropolitana.

Para los departamentos y territorios franceses de ultramar: Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunión, San Pedro y Miquelón.
Para Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.

Para el resto del mundo: Arabia Saudita, Australia, Brasil, Canadá, China, Corea, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Marruecos, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa, Rusia, Singapur, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Vietnam.

7.3 - Métodos de entrega

Sujeto a la elegibilidad territorial del método de entrega en el país al que desea que se entregue su pedido, el cliente puede elegir entre varios métodos de entrega:
Entrega de Colissimo en una oficina de correos o punto de recogida.
Entrega a domicilio de Colissimo con firma requerida al recibirla.
Servicio de entrega internacional a domicilio de Delivengo con firma requerida al recibirlo.

7.4 - Gastos de envío

Francia metropolitana: El envío a oficinas de correos o puntos de recogida cuesta 3,99 €, y el envío a domicilio con acuse de recibo, 5,99 €, para compras inferiores a 135 €. El envío a oficinas de correos y puntos de recogida es gratuito para compras de 135 € o más. El envío a domicilio con acuse de recibo, 2,99 €, también para compras de 135 € o más.


- Europa: Se aplican gastos de envío en diente-store.com Los precios varían entre 13 y 17 euros, dependiendo del país de destino.

- Resto del mundo: Gastos de envío cobrados en diente-store.com Los precios varían entre 18 y 30 euros, dependiendo del país de destino.

En el caso de un pedido que comprenda un mínimo de dos (2) pares de zapatos o más, si el cliente desea devolver solo una parte de los productos pedidos (devolución parcial), y el monto total de los artículos conservados resulta ser menor que el umbral que les da derecho a la entrega gratuita, COG se reserva el derecho de deducir del monto reembolsado los gastos de envío ofrecidos inicialmente.

En otras palabras, si tras la devolución parcial ya no se aplica el beneficio del envío gratuito, los gastos de envío correspondientes al pedido final (es decir, el importe de los artículos conservados) se descontarán automáticamente del reembolso.

7.5 - Tiempos de entrega

En la Francia metropolitana, el tiempo medio de entrega de un paquete a través de Colissimo es de 48 horas, o 2 días laborables.

Para Europa, el tiempo medio de entrega de un paquete a través de Colissimo varía entre 3 y 5 días laborables de media, y en algunos casos puede llegar hasta los 9 días dependiendo del país de destino.

Para el resto del mundo: el tiempo medio de entrega de un paquete varía entre 5 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del método de envío seleccionado.

Los plazos de envío comienzan a contar desde la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación.

Todos los paquetes son preparados y enviados por diente-store.com en un plazo máximo de 48 horas laborables, más el tiempo necesario para entregar el pedido en el domicilio del destinatario.
Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes. Si realiza un pedido el viernes después de las 11:00 o durante el fin de semana, el paquete se enviará el lunes siguiente.El cliente recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe su(s) pedido(s).

COG no se hace responsable de los retrasos o problemas adicionales que puedan surgir durante la entrega de los artículos pedidos por el cliente. diente-store.com El transporte de los artículos corre a cargo de un proveedor de servicios de transporte externo. No obstante, COG se compromete a mantener al cliente informado sobre el estado de entrega de su pedido y, en caso necesario, a contactar con el proveedor de servicios encargado del transporte de los artículos solicitados para resolver cualquier problema que pueda surgir durante la entrega.

Si el cliente o destinatario no se encuentra en casa el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en su buzón, indicando dónde puede recoger el paquete en la oficina de correos correspondiente a su domicilio. El paquete estará disponible allí durante el plazo indicado en el aviso (aproximadamente 10 días hábiles). Si el cliente o destinatario no recoge el paquete antes de que finalice dicho plazo y este es devuelto a COG, se le cobrarán 8 € por el reenvío desde el almacén de COG.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de envío acordado, el cliente deberá, antes de rescindir el contrato, notificar formalmente a COG para que cumpla con lo estipulado en un plazo adicional razonable. Si COG no cumple con el contrato al vencimiento de este nuevo plazo, el cliente podrá rescindirlo libremente. El cliente deberá formalizar la cancelación mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a: CAMARA Omar, 108 Place Henri Barbusse, 69800 - SAINT-PRIEST, Francia.

El cliente también puede enviar su solicitud de rescisión de contrato por correo electrónico a contact@cog-store.fr.

El contrato se considerará rescindido en el momento en que COG reciba la carta o el correo electrónico que le informe de dicha rescisión, a menos que COG haya cumplido con sus obligaciones mientras tanto.

En caso de que un paquete enviado a un punto de recogida no haya sido recogido dentro del plazo establecido, así como un paquete enviado al domicilio del cliente y no entregado, y en ausencia de recogida en la oficina de correos asignada, sea devuelto a COG, la emisión de una segunda etiqueta de envío para reenviar el pedido al cliente constituirá entonces un segundo envío.

La emisión de este pedido reserva a COG la posibilidad de solicitar al cliente que asuma los costes del segundo envío mencionado anteriormente, o bien de ofrecer este segundo envío para facilitar la operación logística, pero en este último caso, se anulará la oferta de devolución gratuita del pedido en caso de que el Cliente solicite su devolución.

En este caso, COG no correrá con los gastos adicionales de devolución relacionados con el coste de este transporte de retorno.

Posteriormente, se le pide al cliente que devuelva el par de zapatos por su cuenta, a través del transportista de su elección (generalmente La Poste ofrece la solución más económica), a la siguiente dirección:

CAMARA OMAR, 108 Place Henri Barbusse, 69800 - SAN SACERDOTE. FRANCIA

En caso de que COG no haya cumplido con la entrega dentro del plazo estipulado y tras recibir la solicitud de rescisión del contrato por parte del cliente, COG se reserva el derecho de contactar al cliente para ofrecerle alternativas al reembolso del precio de los artículos y sus gastos de envío.

Si el cliente detecta algún error en los artículos que se le han entregado, deberá presentar una reclamación a COG en un plazo de 14 días hábiles en relación con el error de entrega y/o la falta de conformidad de los productos en cuanto a naturaleza o calidad con respecto a la información del formulario de pedido.

La queja debe enviarse a la siguiente dirección: contact@cog-store.fr

Cualquier reclamación realizada fuera de los plazos establecidos no será tenida en cuenta y eximirá a COG de sus responsabilidades frente al cliente.

En caso de error en la entrega, cualquier producto que se desee reembolsar deberá ser devuelto a diente-store.com en su estado y embalaje originales, mediante una etiqueta de devolución emitida por COG tras la solicitud por correo electrónico del cliente.

Posteriormente, se reembolsará al cliente el importe de su compra a la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de COG.

En caso de que COG no detecte ninguna diferencia entre el pedido realizado en diente-store.com, Una vez entregado el artículo y recibido el albarán de entrega, COG se reserva el derecho de exigir el pago de los gastos de recuperación por los daños ocasionados por los gastos de envío y los gastos administrativos del caso en curso.

9.1 - Derecho y condiciones de desistimiento

Si el pedido no cumple con las expectativas del Cliente por cualquier motivo, este podrá devolver los artículos a COG dentro de los 30 días posteriores a la recepción. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este período de 30 días, y el derecho de desistimiento del Cliente dejará de aplicarse. Para devolver artículos, el Cliente debe enviar una solicitud de devolución por correo electrónico a contact@cog-store.fr para que se le pueda enviar una etiqueta de devolución. Deberá enviar el paquete por correo dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de dicha etiqueta; de lo contrario, la devolución será rechazada.

Para que este derecho de desistimiento sea válido, es necesario que los artículos que componen el pedido (embalaje, producto, instrucciones, etc.) se devuelvan en su embalaje y estado originales, sin mostrar signos de desgaste o deterioro.

Después de recibir y verificar los artículos, diente-store.com Se compromete a contactar con el Cliente por correo electrónico y, siempre que los artículos devueltos cumplan las condiciones estipuladas anteriormente, a abonar su importe, deduciendo los gastos de envío del pedido (Artículo 107 2. RDLGDCU 1/2007), en la tarjeta bancaria utilizada al realizar el pedido en el sitio web. diente-store.com, o a la cuenta para la que el Cliente haya proporcionado previamente sus datos bancarios. Los artículos devueltos se reembolsan en un plazo de 5 días hábiles a partir de su recepción en las instalaciones de COG, salvo que exista algún problema para identificar la cuenta del Cliente en el banco.

En caso de que el/los artículo(s) devuelto(s) estén dañados o se considere que no se encuentran en un estado que se ajuste a su estado original, no se aceptará la devolución y los artículos no serán recogidos, ya que la mercancía ya no podrá utilizarse para la venta.

En caso necesario, COG se encargará de devolver el paquete al Cliente, asumiendo los gastos de reenvío, sin que este último pueda exigir ninguna compensación o reembolso por los artículos de este pedido.

9.2 - Costes de devolución

COG se reserva el derecho de aplicar y modificar las condiciones y tarifas de devolución relacionadas con el envío de artículos vendidos en cog-store.com, pero se compromete a aplicar las tarifas y condiciones vigentes indicadas en el momento en que el Cliente realizó el pedido, si el pedido está en curso durante la aplicación de los cambios de tarifas.

El costo del envío de devolución y los términos y condiciones para cada área geográfica aplicada por COG para los artículos vendidos en diente-store.com Se detallan en la sección "Devoluciones" de la página de preguntas frecuentes del sitio web.

Las devoluciones son gratuitas para Francia continental, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y los Países Bajos, con un límite de una devolución gratuita por cliente, siempre que este no realice ningún pedido posterior. Por lo tanto, si bien la devolución del primer pedido es gratuita, el cliente es responsable de los gastos de envío de las devoluciones posteriores hasta que realice una compra para reactivar la política de devoluciones gratuitas.

Para devoluciones gratuitas, el cliente debe devolver su pedido utilizando el método de envío aprobado por COG. De lo contrario, los gastos de envío de la devolución no estarán cubiertos y el cliente será responsable de todos los gastos de envío correspondientes.

En el caso de una devolución no ofrecida, el Cliente podrá devolver su pedido a través del transportista que elija, siempre y cuando el pedido regrese a COG en buen estado y dentro de un plazo no superior a 45 días.

Para otros países europeos y el resto del mundo, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No se realizaron compras en el sitio web de cog-.store.com Las compras realizadas con tarjetas de regalo no son reembolsables en efectivo. Para los reembolsos de artículos comprados con tarjetas de regalo, se abonará el valor inicial a la(s) tarjeta(s) de regalo original(es).

Si se devuelve el pedido completo, también deberán devolverse los accesorios incluidos. En caso contrario, COG se reserva el derecho de descontar 10 € del reembolso total por la mercancía devuelta.

En caso de que la mercancía devuelta no se corresponda con el pedido al que se refiere la devolución, COG se reserva el derecho de exigir el pago de los gastos de recuperación por los daños ocasionados por los gastos de envío y los gastos administrativos del caso en curso.

9.3 - Cambiar un artículo

En caso de solicitar un cambio de zapatos por un par devuelto, COG se reserva el derecho de cobrar al Cliente una tarifa fija de 7 € (IVA incluido) para cubrir los gastos de envío del nuevo par. Como parte de esta solicitud, COG notificará al Cliente por correo electrónico los gastos de envío del nuevo par antes de enviarlo. Una vez notificado, si el Cliente acepta el cambio, transferirá el importe correspondiente a los gastos de envío del nuevo par a la cuenta de COG.

Esta condición también se aplica si el Cliente ha pedido un par nuevo en el sitio web. diente-store.com, mientras que hayan solicitado la devolución de su primer par pedido. En este caso, COG es responsable de cobrar una tarifa fija que cubre la diferencia entre el costo de envío cobrado al realizar el segundo pedido en el sitio web. diente-store.com, y la cantidad de 7 € con IVA incluido que se cobra como parte de un cambio.

En caso de que el cliente desee cambiar un producto ofrecido en promoción al ser comprado en el sitio web de COG, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente para litigios cuyo importe sea inferior o igual a 10.000 € es el juzgado de distrito, y para litigios cuyo importe sea superior a 10.000 €, es el juzgado regional.

Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las procesales. En caso de disputa o queja, el cliente debe contactar primero con COG para buscar una solución amistosa.