Une question sur nos chaussures vegan ou sur la marque ? Retrouvez notre FAQ

Fundada en 2018, somos una marca de zapatos francesa comprometido a ofrecer artículos en estilos eclécticos, que van desde tenis retro, hacia Richelieu clásico. Su característica común es que todos ellos están fabricados mediante procesos que excluyen la explotación animal, pero también cumplen una carta de fabricación. filántropo Y ecológico. Además, todos Nuestros modelos son vegan, productos en Portugal, elaborado con materiales desarrollados en Europa y fruto de una producción eco-responsable. Huella de ADN del COG :abogar por el respeto a los seres vivos a través de zapatos Decididamente ético, pero sin sacrificar el estilo.

Un articulo vegan es un producto cuya composición -materiales y métodos de fabricación combinados- no utiliza ningún elemento de origen animal, y no participa en ninguna forma de explotación o maltrato. Nuestra aplicación para garantizar estrictamente el cumplimiento de esta condición en cada una de las fases de desarrollo de nuestros modelos, ha otorgado a nuestra marca la aprobación Vegano aprobado por PETA.

Involucrado en Un enfoque responsableNuestra carta de producción se basa en criterios de consideración de los seres vivos en sentido amplio. Por eso, además de no utilizar materiales de origen animal, para nosotros es fundamental trabajar con Socios que consideran a sus empleados ofreciéndoles un ambiente de trabajo propicio para su bienestar, a través de buenas condiciones sanitarias, el cumplimiento de las normas de seguridad establecidas, así como salarios y horarios de trabajo dignos. Todos nuestros modelos Se fabrican en Portugal, en la región de Oporto, en un taller que combina estas buenas condiciones de trabajo. Más allá de la consideración humana, nuestro enfoque también es ecológico y responsable ya que tenemos cuidado de limitar el impacto que la fabricación de nuestros modelos pueda tener sobre el medio ambiente.

Además, la proximidad geográfica entre Portugal y Francia y las menores emisiones de carbono que implica el transporte de un territorio a otro, es una razón adicional que motivó la elección de producir en este país. Nuestros materiales También se producen en Europa (en Italia y España) a partir de materiales reciclados, de una economía circular y sostenible.

El principal argumento a favor de la ecología en la fabricación de nuestros zapatos es, sin duda, el hecho de que son Libre de material de origen animal. De hecho, entre las emisiones de metano y de CO2 generadas por la ganadería (en particular la contaminación relacionada con los excrementos del ganado), la deforestación necesaria para la plantación de cereales destinados a la alimentación animal y el consumo de agua atribuible a la ganadería, el cuero es incomparablemente más contaminante que nuestros materiales similares. Además, antes de ser utilizables como cuero, las pieles necesitan pasar por todo un proceso de curtido, a menudo de origen mineral, químico y extremadamente contaminante. Además, el 90% de la producción mundial de cuero se traslada a Asia, mientras que los animales se crían principalmente en América Latina; Todos estos flujos de transporte intercontinentales, de los que nuestra producción prescinde, también generan elevadas emisiones de carbono. Por eso, para responder a las expectativas del público acostumbrado a la producción de materiales de cuero, utilizamos cuero artificial que no está sujeto a estas limitaciones de producción, además de estar fabricado de forma ecológica: - proveedores que promueven una economía circular mediante la reutilización de materiales de desecho o materiales usados. - procesos que consumen menos agua. - uso de materiales reciclados como Textil elaborado a partir de botellas de plástico. Por ejemplo, todos los forros interiores de nuestros zapatos están fabricados con materiales con base reciclada; Lo mismo ocurre con nuestras suelas, cuyo caucho es parcialmente reciclado. Por último, todos los zapatos COG se producen en Portugal y utilizan Materiales con certificación europea OEKO TEX 100, V-Label, INESCOP, Italia y España, países cuya proximidad geográfica a Francia garantiza menores emisiones debidas al transporte.

Preocupado por preservar el medio ambienteEstamos tratando de introducir cada vez más materiales naturales y reciclados A nuestros modelos. A lo largo de los años, hemos seleccionado varios materiales vegetales para el recubrimiento de varios de nuestros modelos: orujo de lluvia, cereales no comestibles revalorizados, el uso de soluciones vegetales nos permite evitar el desperdicio de materias primas naturales y limitar al máximo el uso de materiales sintéticos.

Nuestras plantillas, por su parte, están hechas de corcho reciclado y nuestros cordones y forros interiores están hechos de Botellas de plástico - se pesca principalmente en el Mediterráneo - revalorizado. Dependiendo de las características de cada modelo y sus variaciones de color, nuestros zapatos también están fabricados con materiales sintéticos como poliéster, poliuretano, microfibras (de economía circular), caucho, pero también materiales naturales como el algodón.

Deseosos de producir según un código responsable y atentos a la protección del medio ambiente, privilegiamos materiales sostenibles producidos en suelo europeo para una menor tasa de emisiones de carbono. Todos los materiales que utilizamos cumplen con la norma europea OEKO Tex 100 (textiles garantizados libres de productos tóxicos para el cuerpo y el medio ambiente) y todos están aprobados como hipoalergénicos, antitranspirantes, antiolor y resistentes a la abrasión.

Actualmente, todos nuestros modelos y embalajes se producen en la región de Porto en pequeños talleres familiares en Portugal, una región reconocida por su experiencia en la fabricación de calzado.

Las razones de esta elección son múltiples. Queremos hacer que los zapatos veganos sean accesibles para nuestro público, pero también producidos de acuerdo con un Carta ética respetuosa con los trabajadores Encargados de fabricar nuestros productos, velando por su comodidad en el trabajo, su seguridad y que reciban un salario digno. También queremos que nuestras colecciones se fabriquen en una zona geográfica cercana a la del territorio francés para limitar la huella de carbono vinculada al transporte de nuestras mercancías. Por último, aunque queremos dar prioridad a un modelo de producción virtuoso y comprometido, queremos que nuestros zapatos se vendan a un precio que, al tiempo que promueve una mano de obra europea cualificada, siga siendo accesible. El marco manufacturero portugués cumple todas estas condiciones además de Ofrecer un saber hacer tradicional de renombre mundial. En la industria del calzado.

Aunque la producción basada en Francia simboliza un eje de desarrollo atractivo al que podríamos aspirar a largo plazo (menores emisiones de carbono, valorización del trabajo de los artesanos locales, etc.), esta zona de producción no nos permitiría actualmente estar al día con Nuestro modelo ético-económico. De hecho, la fabricación francesa implicaría un coste de producción que, si se trasladara al precio de venta del producto, nos obligaría a ofrecer nuestros artículos a un precio elevado y potencialmente disuasorio. Sin embargo, si nuestra aspiración es democratizar un modo de consumo responsable, creemos que debemos ofrecer al público una solución que siga siendo económicamente accesible para él. Fabricar en Portugal nos da la oportunidad de estar en la encrucijada de estos dos caminos, entre la producción ética y el precio de venta razonable. Además, el mercado francés del calzado ha perdido lamentablemente parte de su esplendor en las últimas décadas y ahora sería técnicamente difícil, si no imposible, producir algunos de nuestros modelos en Francia.

¡Porque somos amables y nuestros zapatos tienen estilo, obviamente! ^^ Más en serio, ponte DIENTE, es regalarse un par de zapatos de diseño llevando consigo los valores de una marca comprometida, fundada en el deseo de Proteger la naturaleza y dar a los seres vivos el lugar que merecen. Además, aspiramos a refugios de apoyo Nos involucramos en el rescate de animales abandonados o que sufren condiciones de vida precarias, compartiendo con ellos parte de nuestros ingresos. Además, con la compra de tus pares COG participas en Un proyecto decididamente humano. Con nuestras modelos en tus pies, no podemos garantizar que correrás más rápido, mucho menos que flotarás en el agua (si eso sucede, recuerda compartirnos una selfie ^^), pero lo que sí te prometemos es que llevar COG significa darte el lujo de poder caminar ligero, y la conciencia liberada de ofrecerle a este mundo la imagen más bonita de lo que la moda tiene para ofrecer.

La elección del tamaño depende del modelo que desees pedir. Además, para elegir la talla que se ajuste a tus expectativas, consulta la ficha de producto del modelo deseado o nuestra sección "Guía de tallas"antes de realizar el pedido.

Si tiene alguna duda no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a la siguiente dirección: contact@cog-store.frEstaremos encantados de guiarle en su elección.

*Las plantillas de nuestros modelos RAVEN, WALLACE y WINTON son extraíbles. Así que puedes sustituirlas por una plantilla ortopédica si estás acostumbrado a usarlas. Sobre nuestros modelos de ciudad Laika, Aiko, Olimpo, Watson Y Alán, la plantilla está pegada al zapato, lo que puede significar (si estás superponiendo tu plantilla ortopédica) tomar una talla más grande que la recomendada.

Para mantener su par de COG¡Nada podría ser más sencillo! Utilice un paño ligeramente húmedo y frote suavemente. Luego deja que tu par de zapatos se seque al aire libre, teniendo cuidado de no exponerlos al sol para evitar que el color se desvanezca. Para el mantenimiento de piezas tipo imitación nubuck, para Nuestro nubuck marrón Alan Por ejemplo, recomendamos utilizar un cepillo de cerdas suaves o un cepillo de crepé. Evite cualquier producto abrasivo porque aunque no hemos sometido nuestros materiales al test de todos los sprays de limpieza especializados del mercado, algunos, especialmente los corrosivos, pueden alterar la suavidad y calidad de los materiales. Por lo tanto, no recomendamos el uso de este tipo de productos a menos que lo recomiende un zapatero experto y familiarizado con las cualidades de nuestros materiales tipo nobuck. Pequeño consejo: Para refrescar el interior de tus zapatos, puedes quitar y espolvorear las suelas de tus zapatillas con un poco de bicarbonato de sodio, o poner una fina capa en tus zapatos de vestir. El bicarbonato tiene un poder absorbente. Coloque las plantillas removibles y el bicarbonato en una bolsa hermética durante unas horas, luego retire el polvo agitando las plantillas antes de volver a colocarlas en los zapatos. También puedes frotar suavemente tus plantas con un paño suave previamente humedecido con un poco de agua jabonosa. Sin embargo, asegúrese de que las plantillas estén completamente secas antes de volver a colocarlas en los zapatos. Tenga en cuenta: nuestros zapatos no están diseñados para lavarse a máquina.

Todos nuestros modelos están fabricados con materiales hidroperlados, y aunque no están pensados ​​para saltar en charcos, podrás usarlos en tiempo de lluvia sin ningún problema. Probado y aprobado ;)

Nuestros modelos están actualmente disponibles en Tallas que van desde la 35 a la 46. Lamentablemente, actualmente no podemos producir suelas y hormas de zapatos en tamaños que no hayan sido desarrollados por nuestros proveedores. De hecho, este enfoque implicaría unos costes de producción importantes para cada nuevo tamaño y cada modelo, que nuestra marca actualmente no puede asumir. Sin embargo, no perdemos de vista esta expectativa y en nuestra investigación para desarrollar nuevos modelos siempre tenemos en cuenta la cuestión del suministro de tamaños pequeños y grandes. Gracias por su comprensión y esperamos satisfacer a cada vez más de ustedes.

- Francia metropolitana : Los gastos de envío son de 3,99€ a oficina de Correos o punto de recogida y 4,99€ a domicilio contra firma para cualquier compra inferior a 135€. El envío es gratuito a oficinas de Correos y puntos de recogida para todas las compras de 135€ o más. El envío a domicilio contra firma cuesta 1,99€ para cualquier compra igual o superior a 135€.

- Europa :Nuestros gastos de envío varían entre 12,99€ y 23€ dependiendo del país de destino, el peso del paquete y la solución de envío elegida (ver detalle de la tarifa de envío cobrada al realizar el pedido). Tenga en cuenta que los envíos de “Delivengo Easy” no incluyen seguro del paquete en caso de pérdida. Para una entrega garantizada, elija la entrega “Colissimo” con firma en el momento de la entrega en mano.

- Resto del mundo :Nuestros gastos de envío varían entre 6,99€ y 45€ dependiendo del país de destino, el peso del paquete y la solución de envío elegida (ver detalle de la tarifa de envío cobrada al realizar el pedido). Tenga en cuenta que los envíos de “Delivengo Easy” no incluyen seguro del paquete en caso de pérdida. Para una entrega garantizada, elija la entrega “Colissimo” con firma en el momento de la entrega en mano.

Sobre nuestros modelos “Los Imperfectos” :

- Francia metropolitana :para un pedido de valor inferior o igual a 100€, los gastos de envío para modelos Imperfectos ascienden a 6,50€ en oficina de correos o puntos de recogida, y 7,50€ para entrega a domicilio contra firma.

Para un pedido igual o superior a 100€, los gastos de envío para modelos Imperfectos ascienden a 3,99€ en oficina de Correos o punto de recogida, y 4,99€ para envío a domicilio contra firma.

La voluntad de no ofrecer nuestros productos para envíos urgentes va de la mano con nuestro enfoque ecológico para no participar en el aumento de las soluciones de transporte urgente y la importante carga de emisiones de CO2 que conllevan. De hecho, detrás de la mayoría de las entregas rápidas, se encuentra la disposición de un camión que, para garantizar una entrega rápida del paquete, puede verse obligado a circular sin que la carga esté optimizada de forma óptima.
En COG, valoramos la paciencia para preservar un planeta saludable, en lugar de la impaciencia que acentuaría el calentamiento global, y le invitamos a compartir la experiencia con nosotros.
¿Podemos asegurarle que el tiempo medio de entrega de nuestros zapatos es de 48 a 72 horas? No hay tiempo para acobardarse ;)

Todos los paquetes se preparan y envían en un máximo de 48 horas laborables + plazos de entrega en función de la dirección de entrega. En Francia continental, el tiempo medio de entrega de un paquete mediante Colissimo es de 48 horas, o 2 días laborables. Para Europa, el tiempo medio de entrega de un paquete a través de Colissimo varía de 3 a 5 días laborables de media, pudiendo en algunos casos llegar hasta los 9 días dependiendo del país de destino. Para el resto del mundo: el tiempo medio de entrega de un paquete varía de 5 a 12 días laborables dependiendo del país de destino y la modalidad de envío seleccionada. Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes. Para cualquier pedido realizado el viernes después de las 11 a.m. o durante el fin de semana, los paquetes se enviarán el lunes siguiente.

Una vez realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de resumen de su pedido, seguido, después de que se hayan enviado sus zapatos, de un segundo correo electrónico con un enlace para rastrear su paquete en el sitio web de nuestro socio de entrega Colissimo.

Si el tiempo de espera estimado ha expirado hace varios días y tu paquete aún no te ha sido entregado, puede ser porque está atascado en la cadena de entrega postal, no te ha llegado la información de entrega o se ha extraviado accidentalmente. Para comenzar, por favor verifica online a través del correo electrónico que deberías haber recibido tras el envío de tu pedido, la información relativa al seguimiento de la entrega de tu paquete en la plataforma Colissimo. Si por alguna razón no puede obtener más información sobre el estado de entrega de su pedido, no dude en escribirnos a: contact@cog-store.fr para que podamos contactar con el transportista para informarle mejor sobre el estado de entrega de su pedido y resolver el problema de entrega.

Es posible que su paquete nos haya sido devuelto por diversos motivos:

1/ Paquete no recogido en la oficina de correos o punto de relevo en el plazo de 10 días, tiempo durante el cual se conserva antes de ser reenviado.

2/ Paquete no recogido en la oficina de correos en el plazo de 10 días en que se conserva el mismo desde la ausencia del cliente cuando se intenta la entrega a domicilio.

3/ Nombre y/o datos de contacto del destinatario proporcionados incorrectamente.

Si su paquete nos ha sido devuelto por una de las dos primeras razones mencionadas anteriormente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para averiguar qué método de envío desea utilizar para que podamos reenviarle su paquete. Lamentablemente, en este caso, los costos de reenvío cobrados por el transportista serán su responsabilidad.

Si su paquete nos ha sido devuelto por el tercer motivo mencionado anteriormente, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para verificar sus detalles de envío.

Si por error hemos introducido sus datos de forma incorrecta al editar su etiqueta de envío, impidiendo la correcta recepción de su pedido, le volveremos a enviar su paquete lo antes posible.

Si lamentablemente el error al proporcionar los datos de contacto indicados en el paquete se debe a una falta de vigilancia por su parte, reenviaremos su paquete lo antes posible pero nos veremos obligados a cobrarle el coste de reenvío de su paquete al coste real y completo cobrado por el transportista.

Si por alguna razón desea devolvernos su(s) par(es), no hay problema. Tienes un periodo de 30 días desde la fecha de recepción de su pedido para devolverlo. Para ello, simplemente envíenos su solicitud a la siguiente dirección: contact@cog-store.fr Luego devuélvanos sus artículos (consulte los términos y costos de envío a continuación en las preguntas frecuentes)

Después de recibir y verificar la calidad del producto devuelto, procederemos según sus deseos a cambiar o reembolsar su artículo (excluyendo los gastos de envío del pedido), o si lo desea emitir un crédito de un valor igual al importe de su compra válido por un año. tiendacog.com

Tenga en cuenta que los artículos solo se pueden reembolsar si la mercancía se nos devuelve en una condición similar a la que se encontró en el momento del envío, es decir, zapatos nuevos y limpios, sin haber sido usados, y la caja en una condición similar a la que se encontró su paquete, adecuado para su reventa.

El paquete también debe contener todos los artículos presentes en la caja en el momento del envío, incluido el albarán de entrega; de lo contrario, lamentablemente no podremos emitir un reembolso.

Gracias por cuidar su paquete.

Si el tamaño recibido no es el adecuado, Nosotros podemos contigo Cambia tu par por otra talla del mismo modelo (hasta agotar existencias). Sólo tienes que decirnos Envíe la solicitud escribiéndonos a la dirección contact@cog-store.fr
Los gastos de devolución del par cambiado son gratuitos para Francia continental, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Países Bajos para cualquier pedido con un valor superior a 100 €.

En el marco de este cambio, los gastos de envío del nuevo par ascienden a 7,5€, y a 13€ en el caso de un pedido de 2 pares a cambiar.

Envíenos su solicitud de cambio por correo electrónico para que podamos compartir con usted las condiciones de pago.

Le enviaremos su nuevo par después de recibir y verificar el contenido y el estado de su pedido devuelto.

Si no deseas cambiar tu par, también tienes la opción de que te reembolsen el importe de tu compra o de beneficiarte de un vale válido durante un año en cog-store.com.

El reembolso de un pedido solo cubre el coste de los artículos, no los gastos de envío específicos del envío del paquete.

Tenga en cuenta que los artículos solo se pueden cambiar o reembolsar si la mercancía se nos devuelve en una condición similar a la que se encontró en el momento del envío, es decir, zapatos nuevos y limpios, que no hayan sido usados ​​excepto para probárselos, y la caja en una condición similar a la que a la llegada del paquete, adecuada para su reventa.

Para ser elegible para devolución, un artículo debe cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad:

- Los zapatos devueltos no deben haber sido usados ​​(excepto cuando se prueben en una superficie plana y limpia) y no deben mostrar ningún signo de uso.

- Los zapatos deben devolverse con los accesorios que los acompañan (cordones, suelas, etc.).

- La caja debe devolverse en su estado original. Si los zapatos nos llegan en una condición que no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, lamentablemente no podremos reembolsarlos.

Gracias por su comprensión.

- Si su país está en la lista de países cubiertos por devoluciones gratuitas (consulte los detalles de los costos de devolución a continuación en las preguntas frecuentes), le emitiremos una etiqueta para imprimir y luego colocar en su paquete para devolvérnoslo. - Si su país de residencia no está cubierto por la oferta de devolución gratuita, envíenos su solicitud de devolución por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cog-store.fr antes de proceder a la devolución a realizar por el medio de transporte de su elección. La dirección del destinatario que debe figurar en el albarán de devolución debe ser:

CÁMARA Omar 108 Place Henri Barbusse 69800 - SAINT-PRIEST.

En caso de devolución, únicamente se reembolsará el valor de los productos facturados.

Los gastos de envío y las comisiones retenidas por PayPal no están sujetos a reembolso si este método de pago es el utilizado al pagar el pedido.

Los gastos de devolución son gratuitos para Francia continental, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Países Bajos, para cualquier compra con un valor superior a 100 € (gastos de envío no incluidos), dentro del límite de una devolución ofrecida por el Cliente para un pedido reembolsado. Más allá de una devolución gratuita y un pedido reembolsado, los gastos de devolución ocasionados por la devolución de otros pedidos correrán a cargo del Cliente, hasta que se mantenga la compra de un artículo pedido para la reactivación del procedimiento de devolución gratuita.

Para artículos con un valor inferior o igual a 100€, y pedidos realizados en países europeos no mencionados anteriormente y el resto del mundo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para garantizar la devolución, es responsabilidad del cliente elegir el transportista que devolverá su pedido.

La dirección que debe mencionarse en el paquete para la devolución es:

Omar CAMARA (COG), 108 place Henri BARBUSSE, 69800 - SAINT-PRIEST

Sobre lo Imperfecto :

En caso de solicitud de devolución por un modelo imperfecto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Actualmente nuestros productos sólo se venden en nuestra tienda online.

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