Une question sur nos chaussures vegan ou sur la marque ? Retrouvez notre FAQ

Fundada en 2018, somos una marca de zapatos francesa comprometidos a ofrecer artículos en estilos eclécticos, que van desde el tenis retro, hacia Richelieu clásico. Su característica común es que todos se fabrican utilizando procesos que excluyen la explotación animal y que, además, respetan una carta de prácticas de fabricación. filántropo Y ecológico. Además, todos nuestros modelos son vegan, productos en Portugal, Compuesto por materiales desarrollados en Europa y fruto de una producción eco-responsable. Huella genética de COG : abogar por el respeto a la vida a través de zapatos Resueltamente ética, pero sin sacrificar nada en aras del estilo.

Un artículo vegan Es un producto cuya composición —materiales y métodos de fabricación combinados— no utiliza elementos de origen animal y no participa en ninguna forma de explotación o maltrato. Nuestro compromiso de cumplir estrictamente con esta condición en cada fase del desarrollo de nuestro diseño nos ha valido la aprobación de nuestra marca. Vegano aprobado por PETA.

Involucrado en un enfoque responsable, Nuestra carta de producción se basa en criterios que respetan a los seres vivos en el sentido más amplio. Por eso, además de no utilizar ningún material de origen animal, es fundamental para nosotros trabajar con socios que tienen en cuenta a sus empleados ofreciéndoles un entorno laboral propicio para su bienestar, mediante buenas condiciones sanitarias, el respeto de las normas de seguridad establecidas, así como un salario y unas horas de trabajo dignas. Todos nuestros modelos Por lo tanto, se fabrican en Portugal, en la región de Oporto, en un taller que proporciona estas buenas condiciones de trabajo. Más allá de las consideraciones humanas, nuestro enfoque también es ecológico y responsable Porque nos preocupamos por limitar el impacto que la fabricación de nuestros modelos pueda tener en el medio ambiente.

Asimismo, la proximidad geográfica entre Portugal y Francia, y las menores emisiones de carbono que supone el transporte de mercancías de un territorio a otro, constituyen otro motivo que motivó la decisión de producir en este país. Nuestros materiales Además, se fabrican en Europa (en Italia y España) y están compuestos de materiales reciclados, procedentes de una economía circular y sostenible.

El principal argumento a favor del uso de materiales ecológicos en la fabricación de nuestros zapatos es, sin duda, el hecho de que son libre de materiales de origen animal. De hecho, entre las emisiones de metano y CO2 generadas por la ganadería —en particular la contaminación por desechos animales—, la deforestación necesaria para cultivar cereales para la alimentación animal y el consumo de agua asociado a la ganadería, la producción de cuero es incomparablemente más contaminante que la de nuestros materiales similares. Además, antes de poder utilizarse como cuero, las pieles deben someterse a un proceso de curtido, que a menudo implica procesos minerales y químicos extremadamente contaminantes. Asimismo, el 90 % de la producción mundial de cuero se subcontrata a Asia, mientras que los animales se crían principalmente en Latinoamérica; todos estos flujos de transporte intercontinentales —que nuestra producción evita— también generan importantes emisiones de carbono. Por lo tanto, para satisfacer las expectativas de los clientes acostumbrados al aspecto y la textura del cuero, utilizamos materiales similares que no están sujetos a estas limitaciones de producción y que, además, se fabrican mediante métodos respetuosos con el medio ambiente: - proveedores que promueven una economía circular mediante la reutilización de restos o residuos; - procesos que utilizan menos agua; - uso de materiales reciclados, como... textiles hechos de botellas de plástico. Por ejemplo, todos los forros de nuestros zapatos están hechos de materiales reciclados; lo mismo ocurre con nuestras suelas, que están hechas de caucho parcialmente reciclado. Finalmente, todos los zapatos COG se producen en Portugal y utilizan Materiales europeos con certificación OEKO-TEX 100., V-Label, INESCOP, italianos y españoles, países cuya proximidad geográfica a Francia garantiza menores emisiones de transporte.

Preocupado por preservar el medio ambiente, nos esforzamos por presentar cada vez más materiales naturales y reciclados a nuestros modelos. A lo largo de los años, hemos seleccionado varios materiales de origen vegetal para la tapicería de varios de nuestros modelos: marga de lluvia, cereales no comestibles reutilizados, el uso de soluciones de origen vegetal nos permite evitar el desperdicio de materias primas naturales y limitar el uso de materiales sintéticos tanto como sea posible.

Nuestras plantillas, por su parte, están hechas de corcho reciclado, y nuestros cordones y forros interiores están hechos de botellas de plástico - capturados principalmente en el Mediterráneo - revalorizado. Dependiendo de las características específicas de cada modelo y sus variaciones de color, nuestros zapatos también están hechos de materiales sintéticos como poliéster, poliuretano, microfibras (de la economía circular), caucho, pero también de materiales naturales como el algodón.

Comprometidos con prácticas de producción responsables y conscientes de la protección del medio ambiente, priorizamos los materiales sostenibles producidos en Europa para minimizar las emisiones de carbono. Todos los materiales que utilizamos cumplen con la norma europea OEKO-TEX 100 (textiles garantizados libres de sustancias nocivas para el cuerpo y el medio ambiente) y están certificados como hipoalergénicos, transpirables, resistentes a los olores y a la abrasión.

Actualmente, todos nuestros modelos y embalajes se producen en la región de Oporto. pequeños talleres familiares en Portugal, una región reconocida por su experiencia en la fabricación de calzado.

Las razones para esta elección son numerosas. Queremos que nuestros clientes tengan acceso a un zapato vegano, pero también uno producido de acuerdo con una Carta ética respetuosa con los trabajadores a cargo de la producción de nuestros productos, garantizando su comodidad, seguridad y un salario justo. También nos esforzamos por que nuestras colecciones se fabriquen en una zona geográfica cercana a Francia para minimizar la huella de carbono asociada al envío de nuestros productos. Finalmente, si bien estamos comprometidos con un modelo de producción virtuoso y responsable, queremos que nuestros zapatos se vendan a un precio que, si bien valora la mano de obra cualificada europea, siga siendo asequible. El entorno de fabricación portugués cumple todas estas condiciones, además de para ofrecer conocimientos tradicionales de renombre mundial. en la industria del calzado.

Aunque la producción con sede en Francia simboliza una atractiva trayectoria de desarrollo a la que podríamos aspirar a largo plazo (menores emisiones de carbono, reconocimiento del trabajo de los artesanos locales, etc.), esta ubicación de producción actualmente no nos permitiría estar en línea con nuestro modelo ético-económico. En efecto, fabricar en Francia implicaría costes de producción que, repercutidos en el precio de venta del producto, nos obligarían a ofrecer nuestros artículos a un precio elevado y potencialmente prohibitivo. Sin embargo, si nuestro objetivo es democratizar el consumo responsable, creemos que es fundamental ofrecer al público una solución que siga siendo económicamente accesible. Fabricar en Portugal nos permite encontrar un equilibrio entre la producción ética y un precio razonable. Además, dado que el mercado francés del calzado ha experimentado un declive en las últimas décadas, sería técnicamente difícil, si no imposible, producir algunos de nuestros modelos en Francia.

Porque somos amables y nuestros zapatos son elegantes, ¡obviamente! ^^ Hablando en serio, el ajuste DIENTE, Se trata de darse el gusto de comprar un par de zapatos de diseño mientras se encarnan los valores de una marca comprometida, fundada en el deseo de proteger la naturaleza y dar a los seres vivos el lugar que merecen. Además, aspiramos a apoyo a los refugios involucrados en el rescate de animales abandonados o que han sufrido condiciones de vida precarias, compartiendo una parte de nuestras ganancias con ellos. Además, a través de la compra de sus zapatos COG, usted está participando en un proyecto decididamente humano. Con nuestros modelos en tus pies, no podemos garantizar que correrás más rápido, y mucho menos que flotarás en el agua (si eso sucede, asegúrate de compartir una selfie con nosotros ^^), sin embargo, lo que sí te prometemos es que usar COG significa darte el lujo de poder caminar con paso ligero y con la conciencia tranquila para ofrecerle a este mundo la imagen más bella de lo que la moda tiene para ofrecer en términos de sensibilidad.

La talla depende del modelo que desee pedir. Por lo tanto, para elegir la talla que mejor se adapte a sus necesidades, consulte la página del producto del modelo deseado o nuestra sección de "Tallas".Guía de tallas"Antes de realizar su pedido.

Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección: contact@cog-store.fr, Estaremos encantados de ayudarle en su elección.

* Las plantillas de nuestros modelos RAVEN, WALLACE y WINTON son extraíbles. Por lo tanto, puede reemplazarlas con plantillas ortopédicas si está acostumbrado a usarlas. En cuanto a nuestros modelos urbanos Laika, Aiko, Olimpo, Watson Y Alan, La plantilla va pegada al zapato, lo que puede significar (en caso de superponer la plantilla ortopédica) elegir una talla más grande de la recomendada.

Para mantener su par de COG, ¡Nada podría ser más sencillo! Use un paño ligeramente húmedo y frote suavemente. Luego, deje que sus zapatos se sequen al aire, teniendo cuidado de no exponerlos a la luz solar directa para evitar que el color se decolore. Para el cuidado de las partes de imitación de nobuk, nuestro nobuk marrón Alan Por ejemplo, recomendamos usar un cepillo de cerdas suaves o un cepillo para crepé. Evite todos los productos abrasivos porque, aunque no hemos probado nuestros materiales con todos los aerosoles de limpieza especializados del mercado, algunos, especialmente los corrosivos, pueden dañar la suavidad y la calidad de los materiales. Por lo tanto, no recomendamos usar este tipo de producto a menos que se lo recomiende un zapatero experto familiarizado con las cualidades de nuestros materiales tipo nobuk. Un pequeño consejo: para refrescar el interior de sus zapatos, puede quitar las plantillas de sus zapatillas y espolvorearlas con un poco de bicarbonato de sodio, o colocar una capa fina en sus zapatos de vestir. El bicarbonato de sodio tiene propiedades absorbentes. Coloque las plantillas extraíbles y el bicarbonato de sodio en una bolsa hermética durante unas horas, luego retire el polvo sacudiendo las plantillas antes de volver a colocarlas en sus zapatos. También puede frotar suavemente sus plantillas con un paño suave humedecido con un poco de agua jabonosa. Sin embargo, asegúrese de que las plantillas estén completamente secas antes de volver a colocarlas en sus zapatos. Tenga en cuenta: nuestros zapatos no son lavables a máquina.

Todos nuestros modelos están fabricados con materiales repelentes al agua, y aunque no están diseñados para saltar en charcos, puedes usarlos bajo la lluvia sin ningún problema. ¡Probados y aprobados!

Nuestros modelos están disponibles actualmente en tallas que van desde la 35 hasta la 46. Lamentablemente, en este momento no podemos fabricar suelas ni hormas en tallas que no ofrecen nuestros proveedores. Esto implicaría costes de producción significativos para cada nueva talla y modelo, que nuestra marca no puede asumir actualmente. Sin embargo, lo tenemos presente y, en nuestra investigación para desarrollar nuevos modelos, siempre consideramos la disponibilidad de tallas tanto pequeñas como grandes. Gracias por su comprensión y esperamos poder atender a muchos más clientes.

- Francia metropolitana : El envío a oficina de correos o punto de recogida cuesta 3,99 €, y el envío a domicilio con firma requerida cuesta 4,99 € para compras inferiores a 135 €. El envío a oficinas de correos y puntos de recogida es gratuito para compras de 135 € o más. El envío a domicilio con firma requerida cuesta 1,99 € para compras de 135 € o más.

- Europa : Nuestros gastos de envío varían entre 12,99 € y 23 € según el país de destino, el peso del paquete y la opción de envío seleccionada (consulte los gastos de envío detallados durante el proceso de compra). Tenga en cuenta que los envíos con «Delivengo Easy» no incluyen seguro contra pérdida. Para un envío asegurado, seleccione «Colissimo» con firma a la entrega.

- Resto del mundo : Nuestros gastos de envío varían entre 6,99 € y 45 € según el país de destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado (consulte los gastos de envío detallados durante el proceso de compra). Tenga en cuenta que los envíos con "Delivengo Easy" no incluyen seguro contra pérdida. Para un envío asegurado, seleccione "Colissimo" con firma a la entrega.

En relación con nuestros modelos "imperfectos" :

- Francia metropolitana : Para pedidos de 100 € o menos, los gastos de envío para los modelos con defectos son de 6,50 € en oficinas de correos o puntos de recogida, y de 7,50 € para entregas a domicilio con firma requerida.

Para pedidos de 100 € o más, los gastos de envío para los modelos con defectos son de 3,99 € en oficinas de correos o puntos de recogida, y de 4,99 € para envíos a domicilio con firma requerida.

Nuestra decisión de no ofrecer envíos exprés se alinea con nuestro compromiso medioambiental de evitar contribuir al crecimiento de las soluciones de envío exprés y las importantes emisiones de CO2 que generan. De hecho, detrás de la mayoría de los envíos exprés se encuentra el despliegue de un camión que, para garantizar una entrega rápida, puede verse obligado a circular sin optimizar la carga.
En COG, la paciencia es valorada por preservar un planeta sano, En lugar de impacientarnos, lo cual acentuaría el calentamiento global, les invitamos a compartir la experiencia con nosotros.
Puedes estar tranquilo, el tiempo medio de entrega de nuestros zapatos es de 48 a 72 horas; ¡ni siquiera da tiempo a que se te enfríen los pies!

Todos los paquetes se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas laborables, más el tiempo de envío, que depende de la dirección de entrega.

En la Francia metropolitana, el tiempo medio de entrega de un paquete a través de Colissimo es de 48 horas, o 2 días laborables.

Para Europa, el tiempo medio de entrega de un paquete a través de Colissimo varía entre 3 y 5 días laborables de media, y en algunos casos puede llegar hasta los 9 días laborables dependiendo del país de destino.

Para los paquetes enviados a través de Delivengo, tenga en cuenta que el plazo de entrega puede ser de 2 a 3 días superior a las estimaciones mencionadas anteriormente.

Para el resto del mundo: el tiempo promedio de entrega varía de 5 a 12 días hábiles, según el país de destino y el método de envío seleccionado. Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 11:00 a. m. o durante el fin de semana se enviará el lunes siguiente.

Una vez realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un resumen del mismo y, tras el envío de sus zapatos, un segundo correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en la página web de nuestras empresas de mensajería asociadas (La Poste Colissimo o Delivengo).

Si han transcurrido varios días desde la fecha estimada de entrega y su paquete aún no ha llegado, es posible que esté retenido en el servicio postal, que no haya recibido la información de entrega o que se haya extraviado. En primer lugar, revise el estado de su pedido en línea a través del correo electrónico que debería haber recibido tras el envío y verifique la información de seguimiento en la página web de la empresa de transporte.

Si por cualquier motivo no puede obtener más información sobre el estado de entrega de su pedido, no dude en escribirnos a: contact@cog-store.frafin que Nos pusimos en contacto con la empresa de transporte para informarle mejor sobre el estado de la entrega de su pedido y resolver el problema de la entrega.

Es posible que su paquete nos haya sido devuelto por diversos motivos:

1/ Paquete no recogido en la oficina de correos o punto de reenvío dentro de 10 días, tiempo durante el cual se guarda antes de su reenvío.

2/ Paquete no recogido en la oficina de correos dentro del plazo de 10 días durante el cual se guarda tras la ausencia del cliente durante el intento de entrega a domicilio.

3/ El nombre y/o los datos de contacto del destinatario se han introducido incorrectamente.

Si su paquete nos fue devuelto por alguno de los dos motivos mencionados anteriormente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para que nos indique el método de envío que prefiere para que podamos reenviárselo. Lamentablemente, en este caso, usted será responsable de los gastos de reenvío que le cobre la empresa de transporte.

Si su paquete nos ha sido devuelto por el tercer motivo mencionado anteriormente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para verificar sus datos de envío.

Si por error introdujimos sus datos incorrectamente al imprimir la etiqueta de envío, impidiendo así la correcta recepción de su pedido, le reenviaremos su paquete lo antes posible.

Si, lamentablemente, el error al proporcionar los datos de contacto indicados en el paquete se debió a una falta de atención por su parte, reenviaremos su paquete lo antes posible, pero nos veremos obligados a cobrarle el coste total y real del reenvío, tal como lo cobra la empresa de transporte.

Si por cualquier motivo desea devolver su(s) par(es), no hay problema. Tiene un período de Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolverlo. Simplemente envía tu solicitud a la siguiente dirección: contact@cog-store.fr Luego, devuélvanos sus artículos (consulte los términos y los costos de envío más abajo en las preguntas frecuentes).

Tras recibir y verificar la calidad del producto devuelto, procederemos, según su preferencia, con un cambio, un reembolso (excluidos los gastos de envío) o, si lo desea, un vale de compra por el importe de su compra, válido durante un año. diente-store.com

Tenga en cuenta que el/los artículo(s) solo se reembolsarán si la mercancía se nos devuelve en un estado similar al observado en el momento del envío, es decir, zapatos nuevos y limpios, sin usar, y la caja en las mismas condiciones en que recibió su paquete, apta para su reventa.

El paquete también debe contener todos los artículos que venían en la caja cuando se envió, incluido el albarán de entrega; de lo contrario, lamentablemente no podremos procesar el reembolso.

Gracias por el cuidado con el que trataron su paquete.

Si la talla recibida no es la adecuada, podemos usted Cambia tu par por otra talla del mismo modelo (sujeto a disponibilidad). Solo tienes que avisarnos. Por favor, envíe su solicitud escribiéndonos a la dirección contact@cog-store.fr
Los gastos de envío de la devolución del par cambiado son gratuitos para Francia continental, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y los Países Bajos para cualquier pedido superior a 100 €.

Como parte de este cambio, los gastos de envío para el nuevo par son de 7,50 €, y de 13 € en el caso de un pedido de 2 pares para intercambiar.

Por favor, envíenos su solicitud de cambio por correo electrónico para que podamos facilitarle los detalles del pago.

Enviaremos su nuevo par una vez que recibamos y verifiquemos el contenido y el estado de su pedido devuelto.

Si no desea cambiar su par, también tiene la opción de recibir un reembolso del importe de la compra o un cupón válido por un año en cog-store.com.

El reembolso de un pedido solo cubre el costo de los artículos, no los gastos de envío específicos para el envío del paquete.

Tenga en cuenta que el/los artículo(s) solo se pueden cambiar o reembolsar si la mercancía se nos devuelve en un estado similar al observado en el momento del envío, es decir, zapatos nuevos y limpios, que no se hayan usado excepto para probárselos, y la caja en las mismas condiciones en que llegó el paquete, aptos para su reventa.

Para poder ser devuelto, un artículo debe cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad:

- Los zapatos devueltos no deben haber sido usados ​​(excepto para probárselos sobre una superficie plana y limpia) ni mostrar signos de desgaste.

- Los zapatos deben devolverse con sus accesorios correspondientes (cordones, plantillas, etc.).

La caja debe devolverse en su estado original. Si los zapatos llegan en un estado que no cumple con las condiciones anteriores, lamentablemente no podremos procesar el reembolso.

Gracias por su comprensión.

- Si su país figura en la lista de países que permiten devoluciones gratuitas (consulte los detalles sobre los costos de devolución más abajo en las preguntas frecuentes), le proporcionaremos una etiqueta para imprimir y pegar en su paquete. - Si su país de residencia no permite devoluciones gratuitas, envíe su solicitud de devolución por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cog-store.fr Antes de proceder con la devolución, que deberá realizarse utilizando el medio de transporte de su elección, la dirección del destinatario que se indicará en el comprobante de devolución deberá ser:

CÁMARA Omar 108 Place Henri Barbusse 69800 - SAN SACERDOTE.

En el contexto de un reembolso, solo se devuelve el valor de los productos facturados.

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Los gastos de devolución son gratuitos para Francia continental, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y los Países Bajos, para cualquier artículo con un valor superior a 100 € (gastos de envío no incluidos), limitados a la devolución de un máximo de 2 artículos agrupados en el mismo pedido.

Las devoluciones son gratuitas hasta un máximo de una devolución gratuita por cliente y por cada pedido reembolsado. Si se supera este límite de una devolución gratuita y un pedido reembolsado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de las devoluciones posteriores hasta que adquiera un nuevo artículo y se reactive la política de devoluciones gratuitas.

Para artículos con un valor de 100 € o menos, y para pedidos realizados en países europeos no mencionados anteriormente y en el resto del mundo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Por último, la oferta de devolución gratuita se aplica al precio de un solo artículo, no al precio total del pedido. Por lo tanto, pedir dos artículos por un valor inferior a 100 € no hace que un pedido superior a 100 € sea elegible para la oferta de devolución gratuita.

En el caso de una devolución que no esté sujeta a la emisión de una etiqueta de devolución ofrecida por COG, para garantizar la devolución, la elección de la empresa de transporte que procederá con la devolución de su pedido corresponde al cliente.

La dirección que debe incluirse en el paquete de devolución es:

CAMARA OMAR, 108 Place Henri Barbusse, 69800 - SAN SACERDOTE. FRANCIA

Respecto al tiempo imperfecto :

En el contexto de una solicitud de reembolso por un modelo defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Actualmente, nuestros productos solo se venden a través de nuestra tienda online.

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