Envío
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Todos los paquetes se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas laborables, más el tiempo de envío, que depende de la dirección de entrega.
En la Francia metropolitana, el tiempo medio de entrega de un paquete a través de Colissimo es de 48 horas, o 2 días laborables.
Para Europa, el tiempo medio de entrega de un paquete a través de Colissimo varía entre 3 y 5 días laborables de media, y en algunos casos puede llegar hasta los 9 días laborables dependiendo del país de destino.
Para los paquetes enviados a través de Delivengo, tenga en cuenta que el plazo de entrega puede ser de 2 a 3 días superior a las estimaciones mencionadas anteriormente.
Para el resto del mundo: el tiempo promedio de entrega varía de 5 a 12 días hábiles, según el país de destino y el método de envío seleccionado. Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 11:00 a. m. o durante el fin de semana se enviará el lunes siguiente.
El plazo de entrega indicado ya pasó hace varios días y aún no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Si han transcurrido varios días desde la fecha estimada de entrega y su paquete aún no ha llegado, es posible que esté retenido en el servicio postal, que no haya recibido la información de entrega o que se haya extraviado. En primer lugar, revise el estado de su pedido en línea a través del correo electrónico que debería haber recibido tras el envío y verifique la información de seguimiento en la página web de la empresa de transporte.
Si por cualquier motivo no puede obtener más información sobre el estado de entrega de su pedido, no dude en escribirnos a: contact@cog-store.fr para que podamos contactar con la empresa de transporte y informarle mejor sobre el estado de la entrega de su pedido, y así resolver el problema de la entrega.