Conditions générales de vente du site COG-Store.com

As presentes condições gerais têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens oferecidos no site cog-store.com pela SASU COG aqui referida como “COG”, para clientes físicos aqui referidos como “o cliente”. Estas condições gerais de venda são aplicáveis ​​apenas no contexto de compras efetuadas em cog-store.com por pessoas físicas que não representam uma entidade comercial.

Ao validar qualquer pedido feito no site cog-store.com, o cliente reconhece ter lido e aceitado estas condições gerais.

A COG reserva-se o direito de modificar suas condições gerais de venda de tempos em tempos. Elas serão aplicáveis ​​assim que forem publicadas on-line.

Estas condições dizem respeito apenas às compras efetuadas no site da cog-store.com dentro do limite de estoque em promoção no dia da realização do pedido.

Essas compras dizem respeito aos seguintes produtos: CALÇADOS.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente deverá confirmar a aceitação destas condições gerais, assinalando a caixa “Li e aceito estas condições gerais” no formulário de encomenda.
Esta aceitação não poderá ser parcial, e qualquer aceitação destas condições gerais implica o compromisso do cliente. Pelo contrário, qualquer reserva efetuada torna a transação nula e sem efeito, e implica que o visitante que não aceite estas condições deverá abster-se de efetuar qualquer encomenda na plataforma. cog-store.com

A COG está comprometida em transmitir ao cliente de forma clara e compreensível :

- Disponibilidade de artigos e stocks na loja online cog-store.com ; e em caso de encerramento excepcional, indicar claramente os horários e/ou datas de encerramento na página inicial do site cog-store.com.

- Prévias e descrições representante com autenticidade a representação real dos itens colocados à venda cog-store.com. No entanto, se as características essenciais dos bens forem descritas e apresentadas com a maior exatidão possível, as fotografias dos produtos não forem contratuais, e nenhuma diferença na interpretação - seja com base em uma descrição ou visual - entre a versão vendida em cog-store.com e a versão real do produto, não pode envolver a responsabilidade do COG.

- O valor da mercadoria, os custos relativos ao transporte e entrega dos artigos, bem como quaisquer outros custos eventuais que possam ser adicionados ao valor total do pedido.

- Os prazos e/ou a data prevista de entrega da mercadoria.

- Informações relativas à identidade do COG, detalhes de contato eletrônico e atividade profissional.

- Informações relativas à existência de garantias legais, seus termos e condições de implementação, aquelas relativas aos conteúdos digitais, bem como quaisquer outras possíveis condições contratuais.

A criação de uma conta será feita automaticamente quando o cliente fizer o seu primeiro pedido na cog-store.com e fornece ao COG as informações necessárias para sua validação.

Qualquer cliente que deseje pagar por uma compra no site cog-store.com deve ter pelo menos 18 anos e ter capacidade legal para celebrar estas condições gerais.

Para pessoas que não têm idade suficiente para pagar uma compra em cog-store.com, a realização de uma encomenda também é possível através de intermédio de uma pessoa singular com capacidade e acordo legal para contratar o(s) artigo(s) vendido(s) cog-store.com.

Um cliente não poderá criar no site cog-store.com, apenas uma única conta, ou seja: um endereço de e-mail por conta criada.

Ao criar a conta, o cliente deverá preencher todos os campos obrigatórios presentes no formulário, designados pelo seguinte caractere: *
Qualquer formulário incompleto ou que contenha informações imprecisas não poderá ser validado.

A criação de uma conta implica a aceitação de:

- Das presentes condições gerais de venda.

- Proteção de dados pessoais e política relativa ao uso de cookies no site cog-store.com.

Ao criar sua conta pessoal em cog-store.com, um e-mail será enviado ao cliente para confirmar a criação do seu perfil.

cog-store.com reserva-se o direito de excluir qualquer conta que não esteja em conformidade com estas condições contratuais.

Informações pessoais relacionadas a uma conta de cliente cog-store.com será automaticamente excluído após 3 anos de inatividade da conta a partir da última data de login.

O cliente tem a possibilidade de fazer seu pedido no catálogo online em cog-store.com, isso para qualquer produto dentro do limite de estoques disponíveis.

O cliente será informado sobre qualquer indisponibilidade do produto e poderá, através do campo específico, solicitar ser mantido informado sobre uma reposição de estoque. Contudo, nenhuma solicitação feita a este respeito vincula cog-store.com para repor seu estoque, e a escolha da produção dos itens colocados à venda no cog-store.com continua sendo propriedade exclusiva da COG.

Caso vários clientes adicionem simultaneamente ao seu carrinho um item disponível em quantidade inferior à necessária para honrar a entrega de cada cliente e, em seguida, validem o pedido deste item, a COG não poderá ser responsabilizada por fornecer o item como tal considerado indisponível. Neste caso, a COG se compromete a reembolsar o valor debitado durante a compra ao(s) cliente(s) cujo pedido não pôde ser enviado. O reembolso será então feito no cartão bancário utilizado para efetuar a encomenda. cog-store.com.

Ao confirmar seu pedido, o cliente reconhece ter lido todas as características do produto que deseja adquirir - cor, quantidade, especificações técnicas, composição e preço - e declara aceitá-las sem reservas.

Após qualquer pedido feito em cog-store.com, o cliente receberá um e-mail confirmando o registro do pedido.

No entanto, a venda só será considerada concluída quando cog-store.com terá enviado ao cliente um e-mail confirmando o envio do(s) produto(s) encomendado(s), após o recebimento do preço do pedido pela COG.

A COG recomenda que seus clientes guardem as informações do pedido, bem como a confirmação da compra.

cog-store.com e parceiros afiliados à segurança dos pagamentos efetuados em cog-store.com reserva-se o direito de autenticar as informações transmitidas pelo cliente, sejam elas comunicadas na sua conta de cliente cog-store.com, ou aqueles indicados no momento da realização do pedido. Para prevenir e proteger contra qualquer pagamento fraudulento ou roubo de identidade, os meios de pagamento indicados durante um pedido e os dados pessoais transmitidos durante a criação de uma conta pessoal no site podem ser verificados. cog-store.com.

Em caso de litígio, precedente ou qualquer outro elemento que possa comprometer a integridade do COG, cog-store.com reserva-se o direito de cancelar uma venda se ela representar uma ameaça ou qualquer outra forma de incômodo à COG. Neste caso, a COG compromete-se a informar o cliente no prazo de 5 dias a contar do registo da encomenda, a não debitar o valor da transação se esta ainda não tiver sido validada, ou a reembolsá-lo se o cliente já tiver sido debitado.

O preço de venda dos itens é exibido e claramente legível nas fichas de produtos cog-store.com.

Os valores dos itens são apresentados em euros (€), com todos os impostos incluídos (TTC) e levam em consideração o imposto sobre valor agregado (IVA) aplicável no dia do pedido. Em caso de alteração na taxa de IVA aplicável, os valores dos produtos na loja online seriam automaticamente impactados. Em caso de modificação ou criação de um ou mais impostos, essa alteração poderá impactar o preço de venda dos produtos, seja para cima ou para baixo.

Os valores apresentados não incluem possíveis contribuições para custos de envio e devolução.

A COG reserva-se o direito de modificar o preço dos itens vendidos em cog-store.com, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor indicados no momento da encomenda, sujeito à disponibilidade nessa data. Além disso, os itens são cobrados de acordo com as taxas em vigor no momento em que o(s) pedido(s) são registrados. Todas as mercadorias permanecem propriedade da COG até que o pagamento seja recebido.

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a confirmação da encomenda implica o pagamento por parte do cliente.

Para pagar a sua encomenda, o cliente tem a opção de escolher entre todos os métodos de pagamento disponíveis e listados na cog-store.com. O cliente garante à COG que possui todas as autorizações que se fizerem necessárias para utilizar o meio de pagamento por ela escolhido, no momento da validação do pedido de compra.

cog-store.com reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário de organizações oficialmente acreditadas, ou em caso de não pagamento. A COG reserva-se o direito de se recusar a fazer uma entrega ou a honrar um pedido de um cliente que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior, ou com quem uma disputa de pagamento esteja sendo gerenciada no momento.

O pagamento do preço é efetuado integralmente no dia da encomenda, de acordo com as seguintes condições:

- Cartão de pagamento

- Possibilidade de pagamento em 3x sem taxas com ALMA

- Transferência bancária

- Transferência Paypal

- Utilização de um crédito

O pagamento das compras efetuadas com cartão bancário é garantido pela solução de pagamento 3d Secure BNP Mercanet e está sujeito a UM verificação de autenticação do cliente. A quantidade de compras feitas em cog-store.com que após as etapas de verificação necessárias para julgar a autenticidade da conta bancária referente ao cartão utilizado. O ato de verificação da conta do cliente realizado pela Mercanet tem, portanto, o valor de uma operação de validação de pedido.

Os registros informatizados, mantidos nos sistemas de computador da COG em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova de comunicações, pedidos e pagamentos entre as partes.

O arquivamento de ordens de compra e faturas é realizado em um meio confiável e durável que pode ser produzido como prova.

cog-store.com compromete-se a implementar os procedimentos necessários para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais e bancários que lhe sejam transmitidos pelos seus clientes. Também neste sentido, as transações bancárias realizadas entre o cliente e a COG através do site de vendas online https://www.cog-store.com eles são protegidos por criptografia SSL de dados.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o cliente é convidado, ao notar esse uso, a entrar em contato com o COG no seguinte endereço: contact@cog-store.fr.

7.1 - Condições de envio

A COG está comprometida em honrar os pedidos feitos em cog-store.com sujeito à indisponibilidade de um produto, seja qual for o motivo que levou à falta de estoque. No caso de uma ou mais encomendas efetuadas pelo cliente em cog-store.com não puder ser enviado, este será notificado no prazo máximo de 5 dias após a realização do pedido cog-store.com. A venda será então cancelada e, caso o cliente tenha sido debitado do valor do seu pedido, o valor será reembolsado no cartão bancário utilizado para o pagamento.

A COG reserva-se o direito de aplicar e modificar as condições de envio e os custos relativos ao transporte dos artigos vendidos em cog-store.com, mas compromete-se a aplicar as tarifas e condições em vigor indicadas no momento em que o cliente efetua a encomenda, caso a mesma esteja em curso durante a aplicação das alterações tarifárias.
O custo dos custos de envio e os termos de entrega para cada área geográfica em questão são especificados caso a caso no momento da realização do pedido.

Os termos e condições de entrega, bem como os custos de envio aplicados pela COG para itens vendidos em cog-store.com estão detalhadas na seção “Entrega” da página de perguntas frequentes do site.

Para qualquer dúvida sobre o rastreamento de um pedido, o cliente pode entrar em contato com a COG no seguinte endereço: contact@cog-store.fr.

cog-store.com compromete-se a preparar e a enviar a encomenda do cliente em embalagem limpa, a enviar pela transportadora à taxa associada ao método de entrega escolhido e a tornar visíveis todos os dados do destinatário necessários à boa receção da encomenda do cliente.

Os produtos são entregues no endereço preenchido online pelo cliente ao efetuar o pedido. cog-store.com. É de responsabilidade do cliente garantir a exatidão das informações de entrega fornecidas no momento da compra. Qualquer pacote devolvido à COG devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado às custas do cliente.
A COG não pode ser responsabilizada de forma alguma em caso de danos ou perda do pacote após ele ter sido entregue ao entregador designado para entregá-lo ao destinatário. Em caso de danos que envolvam responsabilidade do serviço postal, o cliente deverá entrar em contato com a COG através do endereço contact@cog-store.fr, E cog-store.com ficará então responsável por abrir uma disputa com o entregador designado.

No caso de perda da encomenda, a COG compromete-se a reembolsar o cliente pelo valor da encomenda perdida no prazo de 7 dias úteis - após o processamento e encerramento da disputa com os correios.

É responsabilidade do cliente, quando o serviço de entrega entrega o pacote, verificar a integridade do conteúdo do pedido antes de aceitar a entrega. Caso a embalagem original esteja danificada, rasgada ou aberta no momento da entrega, o cliente deverá recusar a encomenda e anotar uma ressalva no recibo de entrega (encomenda recusada por estar aberta ou danificada).

O cliente também precisará enviar um e-mail para a COG no endereço contact@cog-store.fr, explicando o motivo da recusa de entrega da encomenda (embalagem danificada, produto danificado ou faltando).

7.2 - Territórios entregáveis

A COG reserva-se o direito de decidir a lista de territórios elegíveis para entrega de itens para venda em cog-store.com. A COG também se reserva o direito de escolher, para cada produto, caso a caso, o(s) país(es) para o(s) qual(is) o item estará disponível para venda ou não.

Até o momento, os produtos oferecidos para venda no cog-store.com são entregáveis ​​nos seguintes países:
Na França continental.

Para os Territórios Ultramarinos Franceses: Guadalupe, Guiana, Martinica, Mayotte, Reunião, São Pedro e Miquelão.
Para a Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estônia, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Holanda, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Reino Unido, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça.
Para o resto do mundo: Argélia, Arábia Saudita, Austrália, Brasil, Canadá, China, Coreia, Estados Unidos, Hong Kong, Índia, Indonésia, Israel, Japão, Líbano, Malásia, Marrocos, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Polinésia Francesa, Rússia, Cingapura, Taiwan, Tailândia, Tunísia, Turquia, Vietnã.

7.3 - Métodos de entrega

Sujeito à elegibilidade territorial do método de entrega no país em que o cliente deseja que seu pedido seja entregue, o cliente pode escolher entre vários métodos de entrega:
Entrega Colissimo nos correios ou pontos de coleta
Entrega em domicílio Colissimo com assinatura obrigatória
Entrega internacional em domicílio com assinatura na entrega

7.4 - Custos de entrega

- França metropolitana: Os custos de entrega são de € 3,99 para correios ou pontos de coleta, e de € 4,99 para entrega em domicílio mediante assinatura para qualquer compra abaixo de € 135. A entrega é gratuita nas agências dos Correios e pontos de coleta para todas as compras de € 135 ou mais. A entrega em domicílio mediante assinatura custa € 1,99 para qualquer compra de € 135 ou mais.
- Europa: Custos de entrega cobrados em cog-store.com variam entre € 13 e € 17 dependendo do país de destino.
- Resto do mundo: Custos de entrega cobrados em cog-store.com variam entre € 18 e € 30 dependendo do país de destino.

7.5 - Prazos de entrega

Na França continental, o prazo médio de entrega de uma encomenda via Colissimo é de 48 horas, ou 2 dias úteis.

Para a Europa, o prazo médio de entrega de uma encomenda via Colissimo varia de 3 a 5 dias úteis em média, podendo em alguns casos chegar a 9 dias, dependendo do país de destino.

Para o resto do mundo: o prazo médio de entrega de um pacote varia de 5 a 12 dias úteis, dependendo do país de destino e do método de entrega selecionado.

Os prazos de envio começam a partir da data em que o pedido é registrado, conforme indicado no e-mail de confirmação.

Todos os pacotes são preparados e enviados por cog-store.com no prazo máximo de 48 horas úteis, ao qual acresce o tempo de entrega da encomenda na morada do destinatário.
As remessas são feitas somente de segunda a sexta-feira. Para qualquer pedido feito na sexta-feira após as 11h ou no fim de semana, os pacotes serão enviados na segunda-feira seguinte. O cliente será notificado por e-mail sobre o envio do(s) seu(s) pedido(s).

A COG não pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos ou problemas adicionais encontrados durante a entrega de itens encomendados pelo cliente em cog-store.com - seu transporte sendo fornecido por um prestador de serviços de transporte externo.Não obstante, a COG compromete-se a manter o cliente informado sobre o estado de entrega da sua encomenda e, se necessário, a contactar o prestador de serviços encarregado do transporte dos artigos encomendados, a fim de resolver quaisquer problemas que possam surgir durante a entrega da sua encomenda.

Caso o cliente ou destinatário esteja ausente no dia da entrega, o entregador deixará um cartão de visita em sua caixa de correio, que permitirá que o pacote seja retirado na agência dos Correios atribuída ao endereço de entrega do destinatário do pedido. O pacote estará disponível durante o período indicado no aviso de entrega (período indicativo: 10 dias úteis). Se o cliente ou destinatário do pacote não retirar o pacote antes do final do período mencionado e o pacote for devolvido à COG, o cliente será cobrado em € 8 pelo custo de reenvio do pacote do depósito da COG.

Em caso de não cumprimento da data ou prazo de entrega acordado, o cliente deverá, antes de rescindir o contrato, ordenar à COG que o execute num prazo adicional razoável. Na ausência de cumprimento no final deste novo período, o cliente poderá rescindir livremente o contrato. O cliente deverá cumprir as formalidades de rescisão por carta registada com aviso de receção dirigida a: CAMARA Omar 108 Place Henri Barbusse 69800 - SAINT-PRIEST

O cliente também pode enviar seu pedido de rescisão de contrato por e-mail para contact@cog-store.fr.

O contrato será considerado rescindido mediante o recebimento pela COG da carta ou e-mail informando sobre essa rescisão, a menos que a COG tenha cumprido suas obrigações nesse meio tempo.

Caso a COG não tenha honrado a entrega dentro do prazo e após o recebimento da solicitação de rescisão do contrato pelo cliente, a COG reserva-se o direito de entrar em contato com o cliente para oferecer alternativas ao reembolso do preço dos itens e seus custos de entrega.

Caso o cliente perceba algum erro nos itens entregues, ele deverá apresentar uma reclamação à COG no prazo de 14 dias úteis sobre o erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em natureza ou qualidade em relação às informações contidas no formulário de pedido.

A reclamação deve ser feita para o seguinte endereço: contact@cog-store.fr

Qualquer reclamação feita fora dos prazos não será levada em consideração e isentará a COG de suas responsabilidades para com o cliente.

Em caso de erro na entrega, qualquer produto a ser reembolsado deverá ser devolvido para cog-store.com em sua condição e embalagem originais, por meio de uma etiqueta de devolução emitida pela COG após solicitação por e-mail do cliente.

O Cliente será então reembolsado pelo valor da sua compra no cartão bancário utilizado para efetuar o pedido. O custo de devolução do pedido é coberto pelo COG.

Caso o COG não note nenhuma diferença entre o pedido feito em cog-store.com, o item entregue e a nota de entrega, a COG reserva-se o direito de exigir custos de recuperação pelos danos causados ​​pelos custos de envio e pelos custos administrativos do arquivo atual.

9.1 - Direito e condições de rescisão

Caso o pedido não atenda às expectativas do Cliente, por qualquer motivo, o Cliente terá a opção de devolver os itens à COG no prazo de 30 dias após o recebimento. Qualquer reclamação feita fora do prazo de 30 dias não será aceita e o direito de rescisão do Cliente não será mais aplicável. Para devolver os artigos, o Cliente deverá efetuar um pedido de devolução por e-mail para contact@cog-store.fr para que uma etiqueta de devolução possa ser enviada a ele. Ele deverá então postar o pacote dentro de 7 dias úteis após o recebimento da etiqueta de devolução, caso contrário a devolução será recusada.

Para ser válido, este direito de rescisão exige que os itens que compõem o pedido (embalagem, produto, instruções, etc.) sejam devolvidos em sua embalagem e condições originais, sem quaisquer sinais de uso ou deterioração.

Após receber e conferir os itens, cog-store.com compromete-se a contactar o Cliente por e-mail e, em seguida, na medida em que os artigos devolvidos cumpram as condições acima estipuladas, a creditar novamente o seu montante deduzindo os custos de envio da encomenda (Art. 107 2.º RDLGDCU 1/2007) no cartão bancário utilizado na realização da encomenda no site cog-store.com, ou para a conta para a qual o Cliente forneceu anteriormente informações bancárias. Os itens devolvidos serão reembolsados ​​no prazo de 5 dias úteis após o recebimento nas instalações da COG, salvo se houver algum problema na identificação da conta do Cliente junto ao operador bancário.

Caso o(s) item(ns) devolvido(s) esteja(m) danificado(s) ou seja(m) considerado(s) em condições diferentes das originais, a devolução não será aceita e os itens não serão devolvidos, não podendo mais ser utilizados para venda.

Se aplicável, a COG será responsável por devolver o pacote ao Cliente, pagando os custos de reenvio, sem que este possa exigir qualquer compensação ou reembolso pelos itens deste pedido.

9.2 - Custos de devolução

A COG reserva-se o direito de aplicar e modificar as condições de devolução e os custos relacionados com o transporte dos artigos vendidos na cog-store.com, mas compromete-se a aplicar as tarifas e condições em vigor indicadas no momento em que o pedido é efetuado pelo Cliente, se o pedido estiver em curso durante a aplicação das alterações tarifárias.

O custo do frete de retorno e os termos para cada área geográfica aplicados pela COG para itens vendidos em cog-store.com estão detalhadas na seção “Devolução” da página de perguntas frequentes do site.

Os custos de devolução são gratuitos para França continental, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo e Holanda - dentro do limite de uma devolução oferecida pelo Cliente sem que o Cliente mantenha uma compra de um pedido anterior. Assim, neste contexto, a devolução de uma primeira encomenda é gratuita, os custos de devolução decorrentes da devolução de outras encomendas são da responsabilidade do Cliente, sendo este, até à compra de um artigo encomendado, preservado para reativação do procedimento de devolução gratuita.

Como parte de uma devolução gratuita, o Cliente deve devolver seu pedido usando o método de transporte validado pela COG. Caso contrário, os custos de devolução não serão cobertos e o Cliente deverá pagar os custos de transporte incorridos.

Em caso de devolução não gratuita, o Cliente poderá devolver a sua encomenda através da transportadora da sua escolha, desde que a mesma retorne à COG em boas condições e num prazo não superior a 45 dias.

Para outros países da Europa e do resto do mundo, os custos de devolução são de responsabilidade do Cliente.

Nenhuma compra feita no site cog-store.com usando cartões-presente será elegível para reembolso em dinheiro. Ao reembolsar um item comprado usando cartões-presente, o(s) cartão(ões)-presente usado(s) durante a compra serão reembolsados ​​no valor original.

Se todo o pedido for devolvido, todos os acessórios incluídos no pedido também deverão ser devolvidos. Caso contrário, a COG reserva-se o direito de reter o valor de 10 euros do reembolso total dos bens objeto de devolução.

Caso a mercadoria devolvida não corresponda ao pedido ao qual a devolução se refere, a COG reserva-se o direito de exigir os custos de recuperação dos danos causados ​​pelos custos de envio e pelos custos administrativos do processo em curso.

9.3 - Troca de um item

No caso de uma solicitação de troca de tamanho para substituir o devolvido, a COG reserva-se o direito de cobrar do Cliente uma taxa fixa de € 7, incluindo impostos, para cobrir o frete do par de substituição. Como parte desta solicitação, a COG se compromete a notificar o Cliente por e-mail sobre o valor dos custos de transporte faturados para o envio do novo par antes de prosseguir com o envio do novo par. Uma vez notificado, caso aceite o procedimento de troca, o Cliente concorda em transferir para a conta COG o valor correspondente aos custos de envio do novo par.

Esta condição também é aplicável no caso de o Cliente ter encomendado um novo par no site cog-store.com, ao mesmo tempo em que pediu para devolver o primeiro par que encomendou. Neste caso, cabe à COG cobrar uma taxa fixa que cubra a diferença entre o valor do frete cobrado na realização do segundo pedido no site cog-store.com, e o valor de € 7, incluindo impostos, aplicado como parte de uma troca.

Caso o cliente deseje trocar um produto oferecido em promoção ao comprar no site da COG, os custos de devolução serão por sua conta.

Estas condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa. O tribunal competente é o tribunal distrital para litígios que envolvam um valor inferior ou igual a € 10.000 ou o tribunal superior para litígios que envolvam um valor superior a € 10.000.

Isso vale tanto para regras substantivas quanto para regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o cliente entrará em contato com a COG prioritariamente para obter uma solução amigável.