Une question sur nos chaussures vegan ou sur la marque ? Retrouvez notre FAQ

Fundada em 2018, somos uma marca de calçados francesa comprometidos em oferecer itens em estilos ecléticos, que vão desde tênis retrô, para o Richelieu Clássico. A característica comum é que todos eles são fabricados usando processos que excluem a exploração animal, mas também cumprem uma carta de fabricação. filantropo E ecológico. Além disso, todos nossos modelos são vegan, produtos em Portugal, feito com materiais desenvolvidos na Europa e frutos de uma produção ecologicamente responsável. Impressão digital do DNA COG : defendendo o respeito pelos seres vivos através sapato resolutamente ético, mas sem sacrificar o estilo.

Um artigo vegan é um produto cuja composição - materiais e métodos de fabricação combinados - não utiliza nenhum elemento de origem animal, e não participa de nenhuma forma de exploração ou maus-tratos. A nossa aplicação para garantir rigorosamente o cumprimento desta condição em cada uma das fases de desenvolvimento dos nossos modelos, tem dado à nossa marca a aprovação Vegano aprovado pela PETA.

Envolvido em uma abordagem responsável, nossa carta de produção é baseada em critérios de consideração dos seres vivos no sentido amplo. É por isso que, além de não utilizarmos materiais de origem animal, é fundamental trabalharmos com parceiros considerando seus funcionários oferecendo-lhes um ambiente de trabalho propício ao seu bem-estar, por meio de boas condições sanitárias, cumprimento das normas de segurança estabelecidas, bem como salários e horários de trabalho dignos. Todos os nossos modelos são assim fabricados em Portugal, na região do Porto, numa oficina que reúne estas boas condições de trabalho. Além da consideração humana, nossa abordagem também é ecológico e responsável pois temos o cuidado de limitar o impacto que a fabricação de nossos modelos pode ter no meio ambiente.

Também a proximidade geográfica entre Portugal e França e as menores emissões de carbono que isso implica no transporte de um território para outro, é um motivo adicional que motivou a escolha de produzir neste país. Nossos materiais também são produzidos na Europa (na Itália e na Espanha) a partir de materiais reciclados, a partir de uma economia circular e sustentável.

O principal argumento a favor da ecologia na fabricação dos nossos calçados é certamente o fato de eles serem livre de material de origem animal. De fato, entre as emissões de metano e CO2 geradas pela pecuária - em particular a poluição ligada aos dejetos do rebanho - o desmatamento necessário para o plantio de cereais destinados à alimentação animal e o consumo de água atribuível à pecuária, o couro é incomparavelmente mais poluente do que nossos materiais similares. Além disso, antes de serem utilizáveis ​​como couro, as peles precisam passar por todo um processo de curtimento, muitas vezes de origem mineral, química e extremamente poluente. Além disso, 90% da produção global de couro é transferida para a Ásia, enquanto os animais são criados principalmente na América Latina; Todos esses fluxos de transporte intercontinental — dos quais nossa produção dispensa — também geram altas emissões de carbono. É por isso que, para atender às expectativas do público acostumado à reciclagem de materiais de couro, utilizamos couro sintético não sujeito a essas restrições de produção, além de ser fabricado ecologicamente: - fornecedores que promovem uma economia circular por meio da reutilização de materiais descartados ou usados. - processos que consomem menos água. - utilização de materiais reciclados como têxtil feito de garrafas plásticas. Por exemplo, todos os forros internos dos nossos sapatos são feitos de materiais com base reciclada; O mesmo vale para nossas solas, cuja borracha é parcialmente reciclada. Por fim, todos os calçados COG são produzidos em Portugal e utilizam Materiais europeus certificados OEKO TEX 100, V-Label, INESCOP, italiano e espanhol, países cuja proximidade geográfica com a França garante menores emissões devido ao transporte.

Preocupado com preservar o meio ambiente, estamos tentando introduzir cada vez mais materiais naturais e reciclados aos nossos modelos. Ao longo dos anos, selecionamos diversos materiais vegetais para o revestimento de vários dos nossos modelos: bagaço de chuva, cereais não comestíveis revalorizados, o uso de soluções vegetais nos permite evitar o desperdício de matérias-primas naturais e limitar ao máximo o uso de materiais sintéticos.

As nossas palmilhas, por sua vez, são feitas de cortiça reciclada e os nossos atacadores e forros interiores são feitos de garrafas de plástico - pescado principalmente no Mediterrâneo - reavaliado. Dependendo das características de cada modelo e suas variações de cor, nossos calçados também são feitos de materiais sintéticos como poliéster, poliuretano, microfibras (da economia circular), borracha, mas também materiais naturais como o algodão.

Ansiosos por produzir de acordo com uma carta responsável e atentos à proteção do meio ambiente, privilegiamos materiais sustentáveis ​​produzidos em solo europeu para uma menor taxa de emissão de carbono. Todos os materiais que usamos atendem ao padrão europeu OEKO Tex 100 (têxteis com garantia de serem livres de produtos tóxicos para o corpo e o meio ambiente) e todos são aprovados como hipoalergênicos, antitranspirantes, antiodores e resistentes à abrasão.

Atualmente todos os nossos modelos e embalagens são produzidos na região do Porto em pequenas oficinas familiares em Portugal, uma região reconhecida pela sua competência na produção de calçado.

As razões para esta escolha são múltiplas. Queremos tornar os calçados veganos acessíveis ao nosso público, mas também produzidos de acordo com uma carta ética respeitosa dos trabalhadores encarregados de fabricar nossos produtos, garantindo seu conforto de trabalho, sua segurança e que recebam um salário digno. Queremos também que as nossas coleções sejam fabricadas numa área geográfica próxima do território francês, para limitar a pegada de carbono associada ao transporte das nossas mercadorias. Por fim, embora estejamos interessados ​​em dar destaque a um modelo de produção virtuoso e comprometido, queremos que nossos sapatos sejam vendidos a um preço que, ao mesmo tempo em que promove uma mão de obra europeia qualificada, permaneça acessível. O quadro produtivo português reúne todas estas condições, para além de oferecer know-how tradicional de renome mundial na indústria de calçados.

Embora a produção sediada em França simbolize um eixo de desenvolvimento atractivo ao qual poderíamos aspirar a longo prazo (menores emissões de carbono, promoção do trabalho dos artesãos locais, etc.), esta área de produção não nos permitiria actualmente estar em sintonia com nosso modelo ético-econômico. De fato, a fabricação francesa envolveria um custo de produção que, se repassado ao preço de venda do produto, nos forçaria a oferecer nossos itens a um preço alto e potencialmente dissuasivo. No entanto, se nossa aspiração é democratizar um modo de consumo responsável, acreditamos que devemos oferecer ao público uma solução que permaneça financeiramente acessível a ele. A produção em Portugal dá-nos a oportunidade de estar na encruzilhada destes dois caminhos, entre a produção ética e o preço de venda razoável. Além disso, o mercado de calçados francês infelizmente perdeu um pouco de seu esplendor nas últimas décadas, e agora seria tecnicamente difícil, se não impossível, produzir alguns de nossos modelos na França.

Porque somos legais e nossos sapatos têm estilo, claro! ^^ Mais seriamente, coloque COG, é presentear-se com um par de sapatos de grife, mas carregando os valores de uma marca comprometida, fundada no desejo de proteger a natureza e dar aos seres vivos o lugar que eles merecem. Além disso, aspiramos a abrigos de apoio envolvidos no resgate de animais abandonados ou em condições precárias de vida, compartilhando parte de nossa renda com eles. Além disso, através da compra dos seus pares COG você participa um projeto decididamente humano. Com nossos modelos em seus pés, não podemos garantir que você correrá mais rápido, muito menos que flutuará na água (se isso acontecer, lembre-se de compartilhar uma selfie conosco ^^), mas o que prometemos é que usar COG significa dar a si mesmo o luxo de poder caminhar com leveza e a consciência liberada de oferecer a este mundo a imagem mais bonita do que a moda tem a oferecer.

A escolha do tamanho depende do modelo que você deseja encomendar. Além disso, para escolher o tamanho que atende às suas expectativas, consulte a ficha do produto do modelo desejado ou nossa seção "Guia de tamanhos" antes de fazer o pedido.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar escrevendo para o seguinte endereço: contact@cog-store.fr, teremos prazer em orientá-lo em sua escolha.

* As palmilhas dos nossos modelos RAVEN, WALLACE e WINTON são removíveis. Então você pode substituí-las por uma palmilha ortopédica se estiver acostumado a usá-las. Sobre nossos modelos de cidades Laika, Aiko, Olimpo, Watson E Alan, a palmilha é colada no sapato, o que pode significar (se você estiver sobrepondo sua palmilha ortopédica) escolher um tamanho maior do que o recomendado.

Para manter seu par de COGs, nada poderia ser mais simples! Use um pano levemente úmido e esfregue suavemente. Depois, deixe seu par de sapatos secar ao ar livre, tomando cuidado para não expô-lo ao sol para evitar que a cor desbote. Para a manutenção de peças do tipo imitação nobuck, para nosso nobuck marrom Alan por exemplo, recomendamos usar uma escova de cerdas macias ou uma escova de crepe. Evite qualquer produto abrasivo porque, embora não tenhamos submetido nossos materiais ao teste de todos os sprays de limpeza especializados do mercado, alguns, principalmente os corrosivos, podem alterar a maciez e a qualidade dos materiais. Portanto, não recomendamos o uso deste tipo de produto, a menos que seja recomendado por um sapateiro experiente e familiarizado com as qualidades dos nossos materiais semelhantes ao nobuck. Dica: para refrescar a parte interna dos seus sapatos, você pode remover e polvilhar as solas dos seus tênis com um pouco de bicarbonato de sódio, ou colocar uma camada fina nos seus sapatos sociais. O bicarbonato tem poder absorvente. Coloque as palmilhas removíveis e o bicarbonato em um saco hermético por algumas horas e, em seguida, remova o pó sacudindo as palmilhas antes de colocá-las de volta nos sapatos. Você também pode esfregar suavemente as solas dos pés com um pano macio previamente umedecido com um pouco de água e sabão. No entanto, certifique-se de que as palmilhas estejam completamente secas antes de colocá-las novamente nos sapatos. Atenção: Nossos calçados não são projetados para serem lavados na máquina.

Todos os nossos modelos são feitos de materiais hidroesferas e, embora não sejam projetados para pular em poças, você pode usá-los em tempo chuvoso sem nenhum problema. Testado e aprovado ;)

Nossos modelos estão atualmente disponíveis em tamanhos variando de 35 a 46. Infelizmente, no momento não podemos produzir solas e formas de calçados em tamanhos não desenvolvidos por nossos fornecedores. De fato, essa abordagem implicaria custos de produção significativos para cada novo tamanho e cada modelo, que nossa marca atualmente não pode assumir. No entanto, não perdemos de vista essa expectativa e, em nossas pesquisas para desenvolver novos modelos, sempre levamos em consideração a questão do fornecimento de tamanhos pequenos e maiores. Agradecemos a compreensão e esperamos satisfazer cada vez mais vocês.

- França metropolitana : Os custos de entrega são de € 3,99 para uma agência dos Correios ou ponto de coleta, e de € 4,99 para entrega em domicílio mediante assinatura para qualquer compra abaixo de € 135. A entrega é gratuita nas agências dos Correios e pontos de coleta para todas as compras de € 135 ou mais. A entrega em domicílio mediante assinatura custa € 1,99 para qualquer compra de € 135 ou mais.

- Europa : Nossos custos de entrega variam entre € 12,99 e € 23, dependendo do país de destino, do peso da encomenda e da solução de entrega escolhida (veja detalhes da taxa de entrega cobrada ao fazer o pedido). Observe que as entregas "Delivengo Easy" não incluem seguro do pacote em caso de perda. Para entrega garantida, escolha a entrega “Colissimo” com assinatura na entrega em mãos.

- Resto do mundo : Nossos custos de entrega variam entre € 6,99 e € 45 dependendo do país de destino, do peso da encomenda e da solução de entrega escolhida (veja detalhes da taxa de entrega cobrada ao fazer o pedido). Observe que as entregas "Delivengo Easy" não incluem seguro do pacote em caso de perda. Para entrega garantida, escolha a entrega “Colissimo” com assinatura na entrega em mãos.

Sobre nossos modelos “The Imperfect” :

- França metropolitana : para uma encomenda de valor inferior ou igual a 100 €, os custos de entrega dos modelos Imperfect ascendem a 6,50 € para os correios ou pontos de recolha, e a 7,50 € para entrega ao domicílio mediante assinatura.

Para uma encomenda igual ou superior a 100 €, os custos de entrega dos modelos Imperfect ascendem a 3,99 € para uma estação de correios ou ponto de recolha, e a 4,99 € para entrega ao domicílio mediante assinatura.

O desejo de não oferecer nossos produtos para entrega expressa anda de mãos dadas com nossa abordagem ecológica para não participar do aumento das soluções de transporte expresso e da significativa carga de emissões de CO2 que elas acarretam. De fato, por trás da maioria das entregas rápidas, está a disponibilização de um caminhão que, para garantir a entrega rápida do pacote, pode ser forçado a circular sem que o carregamento seja otimizado de forma ideal.
Na COG, valorizamos a paciência para preservar um planeta saudável, em vez de impaciência, o que acentuaria o aquecimento global, e convidamos você a compartilhar a experiência conosco.
Podemos garantir que o prazo médio de entrega dos nossos calçados é de 48 a 72 horas; não há tempo para ficar com medo ;)

Todos os pacotes são preparados e enviados em no máximo 48 horas úteis + prazos de entrega dependendo do endereço de entrega. Na França continental, o prazo médio de entrega de uma encomenda via Colissimo é de 48 horas, ou 2 dias úteis. Para a Europa, o prazo médio de entrega de uma encomenda via Colissimo varia de 3 a 5 dias úteis em média, podendo em alguns casos chegar a 9 dias, dependendo do país de destino. Para o resto do mundo: o prazo médio de entrega de um pacote varia de 5 a 12 dias úteis, dependendo do país de destino e do método de entrega selecionado. As remessas são feitas somente de segunda a sexta-feira. Para qualquer pedido feito na sexta-feira após as 11h ou no fim de semana, os pacotes serão enviados na segunda-feira seguinte.

Assim que seu pedido for feito, enviaremos um e-mail com um resumo do seu pedido, seguido, após o envio dos seus sapatos, por um segundo e-mail contendo um link para rastrear seu pacote no site do nosso parceiro de entrega Colissimo.

Se o tempo estimado de espera já tiver expirado há vários dias e seu pacote ainda não tiver sido entregue, pode ser porque ele está preso na cadeia de entrega postal, as informações de entrega não chegaram até você ou ele foi perdido acidentalmente. Para começar, verifique online através do e-mail que você deve ter recebido após o envio do seu pedido, as informações relativas ao rastreamento da entrega do seu pacote na plataforma Colissimo. Se por algum motivo você não conseguir obter mais informações sobre o status da entrega do seu pedido, não hesite em nos escrever em: contact@cog-store.fr para que possamos entrar em contato com a transportadora para informá-lo melhor sobre o status da entrega do seu pedido e resolver o problema de entrega.

Seu pacote pode ter sido devolvido a nós por vários motivos:

1/ Pacote não retirado dos Correios ou ponto de retransmissão em até 10 dias, período durante o qual ele fica retido antes de ser reenviado.

2/ Encomenda não retirada na agência dos Correios no prazo de 10 dias úteis em que a mesma é retida após a ausência do cliente quando da tentativa de entrega ao domicílio.

3/ Nome do destinatário e/ou detalhes de contato fornecidos incorretamente.

Se o seu pacote foi devolvido a nós por um dos dois primeiros motivos mencionados acima, entraremos em contato por e-mail para descobrir qual método de envio você deseja usar para que seu pacote possa ser reenviado a você. Infelizmente, neste caso, os custos de reenvio cobrados pela transportadora serão de sua responsabilidade.

Se o seu pacote foi devolvido a nós pelo terceiro motivo mencionado acima, entraremos em contato por e-mail para verificar os detalhes de envio.

Se inadvertidamente inserimos seus dados incorretamente ao editar sua etiqueta de entrega, impedindo o recebimento correto do seu pedido, reenviaremos seu pacote para você o mais rápido possível.

Se, infelizmente, o erro no fornecimento dos detalhes de contato indicados na embalagem for devido à falta de vigilância de sua parte, reenviaremos sua encomenda o mais rápido possível, mas seremos forçados a cobrar o custo do reenvio de sua encomenda pelo custo real e total cobrado pela transportadora.

Se por algum motivo você desejar devolver seu(s) par(es) para nós, não há problema. Você tem um período de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolvê-lo. Para isso, basta enviar-nos o seu pedido para o seguinte endereço: contact@cog-store.fr então devolva seus itens para nós (veja os termos e custos de envio abaixo nas Perguntas Frequentes)

Após receber e verificar a qualidade do produto devolvido, procederemos conforme sua vontade para trocar ou reembolsar seu item (excluindo os custos de envio do pedido), ou se desejar emitir um crédito de valor igual ao valor de sua compra válido por um ano. cog-store.com

Observe que o(s) item(ns) só poderá(ão) ser reembolsado(s) se a mercadoria for devolvida a nós em condições semelhantes às encontradas no momento do envio, ou seja, sapatos novos e limpos, sem terem sido usados, e a caixa em condições semelhantes àquelas em que seu pacote foi recebido, adequado para revenda.

O pacote também deve conter todos os itens presentes na caixa no momento do envio - incluindo a nota de entrega - caso contrário, infelizmente não poderemos emitir um reembolso.

Obrigado por cuidar do seu pacote.

Se o tamanho recebido não for adequado, nós podemos você troque seu par por outro tamanho do mesmo modelo (enquanto durarem os estoques). Você só precisa nos dizer envie a solicitação escrevendo para nós no endereço contact@cog-store.fr
Os custos de devolução do par trocado são gratuitos para França continental, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo e Holanda para qualquer pedido com valor superior a € 100.

Como parte desta troca, os custos de envio para o novo par são de € 7,5, e € 13 no caso de um pedido de troca de 2 pares.

Por favor, envie-nos sua solicitação de troca por e-mail para que possamos compartilhar as condições de pagamento com você.

Enviaremos seu novo par após receber e verificar o conteúdo e as condições do seu pedido devolvido.

Caso não queira trocar seu par, você também tem a opção de ser reembolsado pelo valor da sua compra ou de se beneficiar de um voucher válido por um ano na cog-store.com.

O reembolso de um pedido cobre apenas o custo dos itens, não os custos de envio específicos do pacote.

Observe que os itens só podem ser trocados ou reembolsados ​​se a mercadoria for devolvida a nós em condições semelhantes às encontradas no momento do envio, ou seja, sapatos novos e limpos, sem terem sido usados, exceto para experimentá-los, e a caixa em condições semelhantes às de chegada do pacote, adequados para revenda.

Para ser elegível para devolução, um item deve atender aos seguintes critérios de elegibilidade:

- Os sapatos devolvidos não devem ter sido usados ​​(exceto quando experimentados em uma superfície plana e limpa) e não devem apresentar sinais de desgaste.

- Os sapatos devem ser devolvidos com os acessórios que os acompanham (cadarços, solas, etc.).

- A caixa deve ser devolvida em sua condição original. Se os sapatos chegarem até nós em condições que não atendem às condições mencionadas acima, infelizmente não poderemos reembolsá-los.

Obrigado pela sua compreensão.

- Se o seu país estiver na lista de países cobertos por devoluções gratuitas (veja os detalhes dos custos de devolução abaixo nas Perguntas frequentes), emitiremos uma etiqueta para você imprimir e afixar no seu pacote para devolvê-lo para nós. - Se o seu país de residência não estiver coberto pela oferta de devolução gratuita, envie-nos sua solicitação de devolução por e-mail para o seguinte endereço: contact@cog-store.fr antes de prosseguir com a devolução a ser feita pelo meio de transporte de sua escolha. O endereço do destinatário a ser mencionado no recibo de devolução deve ser:

CAMARA Omar 108 Place Henri Barbusse 69800 - SAINT-PRIEST.

Em caso de reembolso, somente o valor dos produtos faturados será reembolsado.

Os custos de entrega e as taxas de comissão retidas pelo PayPal não estão sujeitos a reembolso se este método de pagamento for o utilizado no pagamento do pedido.

Os custos de devolução são gratuitos para França continental, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo e Holanda, para qualquer compra com valor superior a € 100 (custos de envio não incluídos), dentro do limite de uma devolução oferecida pelo Cliente para um pedido reembolsado. Além de uma devolução gratuita e de um pedido reembolsado, os custos de devolução incorridos pela devolução de outros pedidos serão suportados pelo Cliente, até que a compra de um item encomendado seja mantida para reativação do procedimento de devolução gratuita.

Para itens com valor inferior ou igual a € 100 e pedidos feitos em países europeus não mencionados acima e no resto do mundo, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

Para garantir a devolução, cabe ao cliente escolher a transportadora para devolver seu pedido.

O endereço a ser mencionado na embalagem para devolução é:

Omar CAMARA (COG), 108 lugar Henri BARBUSSE, 69800 - SAINT-PRIEST

Sobre o Imperfeito :

Em caso de solicitação de reembolso por modelo imperfeito, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente.

Atualmente, nossos produtos são vendidos apenas em nossa loja online.

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