Une question sur nos chaussures vegan ou sur la marque ? Retrouvez notre FAQ

Fondata nel 2018, siamo un marchio di scarpe francese impegnata a offrire articoli in stili eclettici, che spaziano da tennis retrò, al Richelieu classico. La loro caratteristica comune è che vengono tutti realizzati con procedimenti che escludono lo sfruttamento animale, ma rispettano anche una carta di fabbricazione. filantropo E ecologico. Inoltre, tutti i nostri modelli Sono vegan, prodotti in Portogallo, realizzati con materiali sviluppati in Europa e frutto di una produzione eco-responsabile. Impronta digitale del DNA COG : sostenere il rispetto per gli esseri viventi attraverso scarpe risolutamente etico, ma senza rinunciare allo stile.

Un articolo vegan è un prodotto la cui composizione - materiali e metodi di fabbricazione combinati - non utilizza alcun elemento di origine animale e non partecipa ad alcuna forma di sfruttamento o maltrattamento. La nostra applicazione per garantire rigorosamente il rispetto di questa condizione in ciascuna delle fasi di sviluppo dei nostri modelli, ha dato al nostro marchio l'approvazione Vegano approvato da PETA.

Coinvolto in un approccio responsabile, la nostra carta di produzione si basa su criteri di considerazione degli esseri viventi in senso lato. Ecco perché, oltre a non utilizzare materiali di origine animale, è fondamentale per noi lavorare con partner che considerano i propri dipendenti offrendo loro un ambiente di lavoro favorevole al loro benessere, attraverso buone condizioni igieniche, il rispetto delle norme di sicurezza stabilite, nonché salari e orari di lavoro dignitosi. Tutti i nostri modelli vengono quindi realizzati in Portogallo, nella regione di Porto, in un laboratorio che coniuga queste buone condizioni di lavoro. Oltre alla considerazione umana, il nostro approccio è anche ecologico e responsabile poiché siamo attenti a limitare l'impatto che la fabbricazione dei nostri modelli può avere sull'ambiente.

Inoltre, la vicinanza geografica tra Portogallo e Francia e le minori emissioni di carbonio che ciò comporta nel trasporto da un territorio all'altro, sono un ulteriore motivo che ha motivato la scelta di produrre in questo paese. I nostri materiali sono prodotti anche in Europa (in Italia e Spagna) con materiali riciclati, nell'ambito di un'economia circolare e sostenibile.

L'argomento principale a favore dell'ecologia nella fabbricazione delle nostre scarpe è sicuramente il fatto che sono privo di materiale di origine animale. Infatti, tra le emissioni di metano e di CO2 generate dall'allevamento del bestiame - in particolare l'inquinamento legato agli escrementi del bestiame -, la deforestazione necessaria per la semina di cereali destinati all'alimentazione animale e il consumo di acqua imputabile all'allevamento del bestiame, la pelle è incomparabilmente più inquinante dei nostri materiali analoghi. Inoltre, prima di poter essere utilizzate come cuoio, le pelli devono essere sottoposte a un intero processo di concia, spesso di origine minerale, chimica ed estremamente inquinante. Inoltre, il 90% della produzione mondiale di pelle viene delocalizzata in Asia, mentre gli animali vengono allevati principalmente in America Latina; Tutti questi flussi di trasporto intercontinentali, di cui la nostra produzione fa a meno, generano anche elevate emissioni di carbonio. Ecco perché, per rispondere alle aspettative del pubblico abituato alla resa dei materiali in pelle, utilizziamo similpelle non sottoposta a questi vincoli di produzione, oltre ad essere prodotta in modo ecologico: - fornitori che promuovono un'economia circolare riutilizzando materiali di scarto o materiali usati. - processi che richiedono un consumo d'acqua inferiore. - utilizzo di materiali riciclati come tessuto ricavato da bottiglie di plastica. Ad esempio, tutti i rivestimenti interni delle nostre scarpe sono realizzati con materiali a base riciclata; Lo stesso vale per le nostre suole, la cui gomma è parzialmente riciclata. Infine, tutte le scarpe COG sono prodotte in Portogallo e utilizzano Materiali europei certificati OEKO TEX 100, V-Label, INESCOP, Italia e Spagna, Paesi la cui vicinanza geografica alla Francia garantisce minori emissioni dovute al trasporto.

Preoccupato per preservare l'ambiente, stiamo cercando di introdurre sempre di più materiali naturali e riciclati ai nostri modelli. Nel corso degli anni abbiamo selezionato diversi materiali vegetali per il rivestimento di molti dei nostri modelli: vinacce piovane, cereali non commestibili rivalutati, l'utilizzo di soluzioni vegetali ci consente di evitare lo spreco di materie prime naturali e di limitare il più possibile l'utilizzo di materiali di sintesi.

Le nostre solette, nel frattempo, sono realizzate in sughero riciclato e i nostri lacci e le fodere interne sono realizzati in bottiglie di plastica - pescato principalmente nel Mediterraneo - rivalutato. A seconda delle caratteristiche di ogni modello e delle sue varianti di colore, le nostre scarpe sono realizzate anche in materiali sintetici come poliestere, poliuretano, microfibre (provenienti dall'economia circolare), gomma, ma anche materiali naturali come il cotone.

Desiderosi di produrre secondo una carta responsabile e attenti alla tutela dell'ambiente, privilegiamo materiali sostenibili prodotti sul suolo europeo per un tasso di emissioni di carbonio inferiore. Tutti i materiali da noi utilizzati soddisfano la norma europea OEKO Tex 100 (tessuti garantiti privi di prodotti tossici per il corpo e per l'ambiente) e sono tutti approvati come ipoallergenici, antitraspiranti, antiodore e resistenti all'abrasione.

Attualmente, tutti i nostri modelli e imballaggi vengono prodotti nella regione di Porto in piccoli laboratori familiari in Portogallo, una regione rinomata per la sua competenza nella produzione calzaturiera.

Le ragioni di questa scelta sono molteplici. Vogliamo rendere le scarpe vegane accessibili al nostro pubblico, ma anche prodotte secondo un carta etica rispettosa dei lavoratori incaricati di realizzare i nostri prodotti, assicurando il loro comfort sul lavoro, la loro sicurezza e che ricevano uno stipendio dignitoso. Vogliamo inoltre che le nostre collezioni siano prodotte in un'area geografica vicina a quella del territorio francese, per limitare l'impatto ambientale legato al trasporto delle nostre merci. Infine, pur tenendo a dare risalto a un modello produttivo virtuoso e impegnato, vogliamo che le nostre scarpe siano vendute a un prezzo che, pur promuovendo una manodopera europea qualificata, resti accessibile. Il quadro manifatturiero portoghese soddisfa tutte queste condizioni oltre a per offrire un know-how tradizionale di fama mondiale nell'industria calzaturiera.

Sebbene la produzione basata in Francia rappresenti un asse di sviluppo interessante a cui potremmo aspirare a lungo termine (riduzione delle emissioni di carbonio, valorizzazione del lavoro degli artigiani locali, ecc.), questa area di produzione non ci permetterebbe attualmente di essere al passo con il nostro modello etico-economico. Infatti, la produzione francese comporterebbe un costo di produzione che, se trasferito sul prezzo di vendita del prodotto, ci costringerebbe a proporre i nostri articoli a un prezzo elevato e potenzialmente dissuasivo. Tuttavia, se la nostra aspirazione è quella di democratizzare un modo di consumo responsabile, crediamo che dobbiamo offrire al pubblico una soluzione che rimanga finanziariamente accessibile. Produrre in Portogallo ci offre l'opportunità di trovarci all'incrocio di questi due percorsi, tra produzione etica e prezzo di vendita ragionevole. Inoltre, negli ultimi decenni il mercato calzaturiero francese ha purtroppo perso parte del suo splendore e sarebbe ormai tecnicamente difficile, se non impossibile, produrre alcuni dei nostri modelli in Francia.

Perché siamo gentili e le nostre scarpe hanno stile, ovviamente! ^^ Più seriamente, mettiti COG, è regalarsi un paio di scarpe firmate portando con sé i valori di un marchio impegnato, fondato sulla volontà di proteggere la natura e dare agli esseri viventi il ​​posto che meritano. Inoltre, aspiriamo a rifugi di supporto impegnati nel salvataggio di animali abbandonati o che versano in condizioni di vita precarie, condividendo con loro parte dei nostri ricavi. Inoltre, tramite l'acquisto delle tue coppie COG prendi parte a un progetto risolutamente umano. Con le nostre modelle ai piedi, non possiamo garantirvi che correrete più velocemente, né tantomeno che galleggerete sull'acqua (se ciò dovesse accadere, ricordatevi di condividere un selfie con noi ^^), ma ciò che vi promettiamo è che indossare COG significa concedersi il lusso di poter camminare con leggerezza e la coscienza libera di offrire a questo mondo l'immagine più bella che la moda ha da offrire.

La scelta della taglia dipende dal modello che si desidera ordinare. Inoltre, per scegliere la taglia che più soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di fare riferimento alla scheda prodotto del modello desiderato o alla nostra sezione "Guida alle taglie" prima di ordinare.

In caso di dubbi non esitate a contattarci scrivendo al seguente indirizzo: contact@cog-store.fr, saremo lieti di guidarvi nella vostra scelta.

* Le solette dei nostri modelli RAVEN, WALLACE e WINTON sono removibili. Quindi puoi sostituirli con una soletta ortopedica se sei abituato a indossarli. Informazioni sui nostri modelli urbani Laika, Aiko, Olimpo, Watson E Alan, la soletta è incollata alla scarpa, il che potrebbe significare (se si sovrappone la soletta ortopedica) prendere una taglia più grande di quella consigliata.

Per mantenere la tua coppia di COG, niente di più semplice! Utilizzare un panno leggermente umido e strofinare delicatamente. Lasciate quindi asciugare le scarpe all'aria aperta, facendo attenzione a non esporle al sole per evitare che il colore sbiadisca. Per la manutenzione di parti tipo imitazione nubuck, per il nostro nabuk marrone Alan ad esempio, consigliamo di utilizzare una spazzola a setole morbide o una spazzola crespa. Evitate qualsiasi prodotto abrasivo perché, sebbene non abbiamo sottoposto i nostri materiali alla prova di tutti gli spray detergenti specializzati presenti sul mercato, alcuni, in particolare quelli corrosivi, possono alterare la morbidezza e la qualità dei materiali. Pertanto, sconsigliamo l'uso di questo tipo di prodotto, se non consigliato da un calzolaio esperto, a conoscenza delle qualità dei nostri materiali simili al nabuk. Piccolo consiglio: per rinfrescare l'interno delle scarpe, puoi rimuovere e cospargere le suole delle scarpe da ginnastica con un po' di bicarbonato di sodio, oppure metterne uno strato sottile sulle scarpe eleganti. Il bicarbonato ha un potere assorbente. Riporre le solette rimovibili e il bicarbonato in un sacchetto ermetico per alcune ore, quindi rimuovere la polvere agitando le solette prima di rimetterle nelle scarpe. È anche possibile strofinare delicatamente le piante dei piedi con un panno morbido precedentemente inumidito con un po' di acqua saponata. Assicuratevi però che le solette siano completamente asciutte prima di rimetterle nelle scarpe. Nota bene: le nostre scarpe non sono adatte al lavaggio in lavatrice.

Tutti i nostri modelli sono realizzati in materiali idrorepellenti e, sebbene non siano pensati per saltare nelle pozzanghere, puoi indossarli senza problemi quando piove. Testato e approvato ;)

I nostri modelli sono attualmente disponibili in taglie dalla 35 alla 46. Purtroppo al momento non siamo in grado di produrre suole e forme per scarpe in misure non sviluppate dai nostri fornitori. Questo approccio comporterebbe infatti notevoli costi di produzione per ogni nuova taglia e per ogni modello, costi che il nostro marchio non è attualmente in grado di sostenere. Tuttavia non perdiamo di vista questa aspettativa e nella nostra ricerca per sviluppare nuovi modelli prendiamo sempre in considerazione la questione della fornitura di taglie piccole e grandi. Grazie per la comprensione e ci auguriamo di poter soddisfare sempre più persone.

- Francia metropolitana : Le spese di consegna sono di 3,99 € presso un ufficio postale o un punto di ritiro e di 4,99 € per la consegna a domicilio contro firma per qualsiasi acquisto inferiore a 135 €. La consegna è gratuita presso gli uffici postali e i punti di ritiro per tutti gli acquisti pari o superiori a 135 €. La consegna a domicilio contro firma costa 1,99 € per qualsiasi acquisto pari o superiore a 135 €.

- Europa : Le nostre spese di spedizione variano tra 12,99 € e 23 € a seconda del Paese di destinazione, del peso del pacco e della soluzione di consegna scelta (vedere i dettagli delle tariffe di consegna applicate al momento dell'ordine). Si prega di notare che le consegne "Delivengo Easy" non includono l'assicurazione del pacco in caso di smarrimento. Per una consegna garantita, scegli la consegna “Colissimo” con firma alla consegna a mano.

- Resto del mondo : Le nostre spese di spedizione variano tra 6,99 € e 45 € a seconda del Paese di destinazione, del peso del pacco e della soluzione di consegna scelta (vedere i dettagli delle tariffe di consegna applicate al momento dell'ordine). Si prega di notare che le consegne "Delivengo Easy" non includono l'assicurazione del pacco in caso di smarrimento. Per una consegna garantita, scegli la consegna “Colissimo” con firma alla consegna a mano.

Informazioni sui nostri modelli “The Imperfect” :

- Francia metropolitana : per un ordine di valore inferiore o uguale a 100€, le spese di consegna dei modelli Imperfect ammontano a 6,50€ presso l'ufficio postale o nei punti di ritiro e a 7,50€ per la consegna a domicilio contro firma.

Per un ordine pari o superiore a 100 €, le spese di spedizione dei modelli Imperfect ammontano a 3,99 € presso un ufficio postale o un punto di ritiro e a 4,99 € per la consegna a domicilio contro firma.

La volontà di non proporre i nostri prodotti per la consegna espressa va di pari passo con il nostro approccio ecologico, per non partecipare all'aumento delle soluzioni di trasporto espresso e al notevole carico di emissioni di CO2 che esse comportano. Infatti, dietro la maggior parte delle consegne rapide c'è la disposizione di un camion che, per garantire la rapida consegna del pacco, può essere costretto a circolare senza che il carico sia ottimizzato in modo ottimale.
In COG, apprezziamo la pazienza per preservare un pianeta sano, piuttosto che impazienza che accentuerebbe il riscaldamento globale, e vi invitiamo a condividere questa esperienza con noi.
Possiamo rassicurarti: il tempo medio di consegna delle nostre scarpe è di 48-72 ore; non c'è tempo per tirarsi indietro ;)

Tutti i pacchi vengono preparati e spediti entro un massimo di 48 ore lavorative + tempi di consegna a seconda dell'indirizzo di consegna. Nella Francia metropolitana, il tempo medio di consegna di un pacco tramite Colissimo è di 48 ore, ovvero 2 giorni lavorativi. Per l'Europa, il tempo medio di consegna di un pacco tramite Colissimo varia in media da 3 a 5 giorni lavorativi e può in alcuni casi arrivare fino a 9 giorni, a seconda del Paese di destinazione. Per il resto del mondo: il tempo medio di consegna di un pacco varia da 5 a 12 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione e della modalità di consegna selezionata. Le spedizioni vengono effettuate solo dal lunedì al venerdì. Per tutti gli ordini effettuati il ​​venerdì dopo le 11:00 o durante il fine settimana, i pacchi verranno spediti il ​​lunedì successivo.

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail riepilogativa del tuo ordine, seguita, dopo la spedizione delle tue scarpe, da una seconda e-mail contenente un link per tracciare il tuo pacco sul sito web del nostro partner di consegna Colissimo.

Se il tempo di attesa stimato è scaduto da diversi giorni e il pacco non ti è ancora stato consegnato, potrebbe essere perché è bloccato nella catena di consegna postale, le informazioni di consegna non ti sono arrivate o è stato accidentalmente smarrito. Per prima cosa, verifica online, tramite l'e-mail che dovresti aver ricevuto dopo l'invio del tuo ordine, le informazioni relative al tracciamento della consegna del tuo pacco sulla piattaforma Colissimo. Se per qualsiasi motivo non riesci a ottenere ulteriori informazioni sullo stato di consegna del tuo ordine, non esitare a scriverci a: contact@cog-store.fr in modo che possiamo contattare il corriere per informarti meglio sullo stato di consegna del tuo ordine e risolvere il problema di consegna.

Il tuo pacco potrebbe esserci stato restituito per vari motivi:

1/ Pacco non ritirato presso l'ufficio postale o il punto di ritiro entro 10 giorni, durante i quali verrà trattenuto prima di essere rispedito.

2/ Pacco non ritirato all'ufficio postale entro il termine di 10 giorni di custodia a seguito dell'assenza del cliente al momento del tentativo di consegna a domicilio.

3/ Nome e/o dati di contatto del destinatario forniti in modo errato.

Se il tuo pacco ci è stato restituito per uno dei primi due motivi sopra menzionati, ti contatteremo via e-mail per sapere quale metodo di spedizione desideri utilizzare, in modo che il pacco possa esserti rispedito. Purtroppo in questo caso le spese di rispedizione addebitate dal corriere saranno a tuo carico.

Se il tuo pacco ci è stato restituito per il terzo motivo sopra menzionato, ti contatteremo via e-mail per verificare i dettagli della spedizione.

Se inavvertitamente abbiamo inserito i tuoi dati in modo errato durante la modifica dell'etichetta di consegna, impedendo la corretta ricezione del tuo ordine, ti rispediremo il pacco il prima possibile.

Se purtroppo l'errore nel fornire i dati di contatto indicati sul pacco è dovuto ad una tua scarsa attenzione, rispediremo il tuo pacco il prima possibile ma saremo costretti ad addebitarti il ​​costo effettivo e totale della rispedizione del pacco addebitato dal corriere.

Se per qualsiasi motivo desideri restituirci il/i tuo/i paio/i, nessun problema. Hai un periodo di Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per restituircelo. Per farlo, ti basterà inviarci la tua richiesta al seguente indirizzo: contact@cog-store.fr quindi restituiscici i tuoi articoli (vedi termini e costi di spedizione di seguito nelle FAQ)

Dopo aver ricevuto e verificato la qualità del prodotto reso, procederemo, a seconda delle tue esigenze, alla sostituzione o al rimborso del tuo articolo (escluse le spese di spedizione dell'ordine) oppure, se preferisci, all'emissione di un buono di valore pari all'importo del tuo acquisto valido per un anno. cog-store.com

Si prega di notare che gli articoli possono essere rimborsati solo se la merce ci viene restituita in condizioni simili a quelle trovate al momento della spedizione, ovvero scarpe nuove e pulite, non indossate, e la scatola in condizioni simili a quelle in cui è stato ricevuto il pacco, idonea alla rivendita.

Il pacco deve contenere anche tutti gli articoli presenti nella scatola al momento della spedizione, compresa la bolla di consegna; in caso contrario, purtroppo non saremo in grado di effettuare alcun rimborso.

Grazie per esserti preso cura del tuo pacco.

Se la taglia ricevuta non è adatta, possiamo aiutarti sostituisci il tuo paio con un'altra taglia dello stesso modello (fino a esaurimento scorte). Devi solo dircelo inviare la richiesta scrivendoci all'indirizzo contact@cog-store.fr
Le spese di reso del paio sostituito sono gratuite per Francia metropolitana, Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi per qualsiasi ordine di valore superiore a 100 €.

Nell'ambito di questo cambio, le spese di spedizione per il nuovo paio ammontano a 7,5 € e a 13 € nel caso di un ordine di 2 paia da cambiare.

Vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta di cambio via email, così potremo condividere con voi le condizioni di pagamento.

Ti spediremo il nuovo paio dopo aver ricevuto e verificato il contenuto e le condizioni dell'ordine restituito.

Se non desideri cambiare il tuo paio, hai anche la possibilità di ottenere il rimborso dell'importo del tuo acquisto o di beneficiare di un buono valido per un anno su cog-store.com.

Il rimborso di un ordine copre solo il costo degli articoli, non le spese di spedizione specifiche per l'invio del pacco.

Si prega di notare che gli articoli possono essere sostituiti o rimborsati solo se la merce ci viene restituita in condizioni simili a quelle trovate al momento della spedizione, ovvero scarpe nuove e pulite, non indossate se non per provarle, e la scatola in condizioni simili a quelle all'arrivo del pacco, idonea alla rivendita.

Per poter essere restituito, un articolo deve soddisfare i seguenti criteri di ammissibilità:

- Le scarpe restituite non devono essere state indossate (tranne quando sono state provate su una superficie piana e pulita) e non devono presentare alcun segno di usura.

- Le scarpe devono essere restituite insieme agli accessori (lacci, suole, ecc.).

- La scatola deve essere restituita nelle sue condizioni originali. Se le scarpe ci pervengono in condizioni che non soddisfano le condizioni sopra menzionate, purtroppo non saremo in grado di rimborsarle.

Grazie per la comprensione.

- Se il tuo Paese è nell'elenco dei Paesi coperti dai resi gratuiti (vedi i dettagli sui costi di reso più avanti nelle FAQ), ti invieremo un'etichetta da stampare e poi apporre sul tuo pacco per restituircelo. - Se il tuo Paese di residenza non è coperto dall'offerta di reso gratuito, ti preghiamo di inviarci la tua richiesta di reso via email al seguente indirizzo: contact@cog-store.fr prima di procedere alla restituzione da effettuarsi con il mezzo di trasporto da voi scelto. L'indirizzo del destinatario da indicare sulla bolla di reso deve essere:

CAMARA Omar 108 Place Henri Barbusse 69800 - SAINT-PRIEST.

In caso di rimborso verrà rimborsato solo il valore dei prodotti fatturati.

Le spese di spedizione e le commissioni trattenute da PayPal non saranno rimborsabili se questa modalità di pagamento è quella utilizzata per il pagamento dell'ordine.

Le spese di reso sono gratuite per Francia metropolitana, Belgio, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi, per qualsiasi acquisto di valore superiore a 100 € (spese di spedizione escluse), entro il limite di un reso offerto dal Cliente per un ordine rimborsato. Oltre al reso gratuito e al rimborso dell'ordine, le spese di reso sostenute per la restituzione di altri ordini saranno a carico del Cliente, fino al mantenimento dell'acquisto di un articolo ordinato per la riattivazione della procedura di reso gratuito.

Per gli articoli di valore pari o inferiore a 100 € e per gli ordini effettuati nei paesi europei non menzionati sopra e nel resto del mondo, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per garantire la restituzione, spetta al cliente scegliere il corriere a cui restituire il proprio ordine.

L'indirizzo da indicare sul pacco per la restituzione è:

Omar CAMARA (COG), 108 place Henri BARBUSSE, 69800 - SAINT-PRIEST

Riguardo all'imperfetto :

In caso di richiesta di rimborso per un modello imperfetto, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Attualmente i nostri prodotti sono venduti solo sul nostro negozio online.

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